昨天看到西安赛格商场的商户严鹏跳楼的消息，感觉很是悲凉。尤其是看到他朋友圈写下的那些文字，内心相当的不是滋味。

这不就是一个老实人被商场恶霸逼上绝路的故事。

详见昨日发在小号的文章：西安赛格商场坠亡事件，看得人后背发凉

文章发完之后，西安赛格就发布情况公告了。不得不时说这个商场对舆情的反应速度相当之快，公告也是写得极有水平。

内容很长，我就不赘述了，大家自己看。

说真的，昨天在写文章的时候，赛格老板给我的印象就是一个类似于高启强一样的黑恶势力。

看完赛格的通告之后，不能说完全颠覆印象，至少它重塑了赛格老板的形象。相比于公告之前，赛格在我心里也有了不小的改观。

跳楼发生之后，网上的舆论是：

因为搞促销“拆单卖券”，严总的商铺被商场狠狠重罚1000多万元并冻结了经营货款，协商无果，导致资金链断裂，老板走投无路跳楼轻生。

在赛格的公告里，事情是另一番样子：

2020年赛格“七周年庆”，为扶持商铺赛格拿出了4.2亿元现在给商家搞活动，推出“满600减300”店庆券，租赁合同中明确禁止拆分订单套取优惠。

2021年，商场核查发现，严先生公司旗下门店存在大量“拆单”行为，违规套取店庆券约606.72万元。依据合同，商场核算违约金约1154.6万元。这个金额还是经过宽减后的，“不存在网传的违规索要10倍高额违约金”。

重要的是，严先生的公司当年书面确认并足额缴清，全程未书面提出异议。

就在今年5月，严先生就在商场翻越中庭护栏意图轻生，幸被现场工作人员与商户及时救回。

至于轻生的原因：我商场了解到利和公司近年来经营情况不佳，主营品牌受运动品类整体市场行情低迷的影响，其布局在其他各大商场的门店长期持续亏损，销售业绩不及在赛格经营门店的一半，另背负大额债务，多重经营困境叠加致使其压力过重，才发生本次险情。

在得知严先生对当年的处罚有异议后，商场一直在积极协商沟通，寻求化解方案。

严先生离世后，我商场本着人道主义的精神，已与严先生的家属共同将相关事宜妥善处理完毕，并将关注每一位商户的身心健康，践行社会责任，进一步营造良好的经营和消费环境。

总体而言，这个公告写得很有条理，有回应，有细节、有逻辑、有温度，包括人文关怀都有了。

赛格背后有高人啊。

读完这个公告，你们还认为人家是黑S会吗？不但不是黑S会，简直是活雷锋啊。

但是，网友为什么都不信呢，齐刷刷留言：我们要听家属怎么说。

有点写作基础和阅读经验的人都知道，文字是可以修饰事实的，所谓文过饰非。所有的公关文，都是在玩这个把戏。差别是玩得好与坏而已。

赛格这个文案属于玩得比较好的。但玩得再好也无法超越事实。

这个事件中的核心事实就是那1000多万的罚款。

1000多万啊，说罚没就罚没，比有关部门还要厉害。

这是谁给的权力？

违约套券的金额达606.72万，却要罚1154.6万元，这合法吗？

严先生在赛格的店铺，在活动的六个月期间总共销售额才2597万，就算利润率50%（算非常高了），利润也才1200多万。

你这一罚，相当于这半年白干。

严先生在朋友圈中承认确实是员工个人存在违规操作，但是：

1、仅仅是极少量订单出现此类情况，我们绝大部分销售都是合规正常经营；

2、我本人及公司所有管理层，从头到尾毫不知情、从未授意、从未允许员工违规操作；

3、当年商场同类拆单用券行为，是行业默认、长期默许的普遍现象，全场商户基本都有类似操作，并非我们门店独有。

赛格公告中说得知严先生的公司在2026年5月之后对这个金额认定存疑，并与他在协商寻求解决方案，协商的方案是什么？为什么最后还是要撤店呢？莫非这个方案就撤店？

这就是这份公告的高明之处，春秋笔法，避重就轻。所以，这个赛格老板肯定没有这个公告写得那么好。

据行业人士说，热门商场手握流量与区位优势，在合作中占据绝对主导地位，将各类罚款、惩戒作为低成本管控商户、额外增收牟取利润的工具。这是商业地产行业里面长期普遍存在的潜规则。

有律师指出，在西安赛格坠亡事件中，涉事处罚行为本身缺乏法律效力，商户完全可通过合法合规途径维权，且具备充足的法律支撑。但商户最终选择了最激烈的对抗方式，实属可惜。

在员工的口中，严先生是一个“把员工当兄弟”的老板。

疫情期间公司亏损，他宁愿贷款、变卖家产，也要按时给2000多名员工发工资、发补贴，从未拖欠。

他能叫出许多老员工的名字，员工家里人生病，他会预支工资、帮忙联系医生；

逢年过节，即便是离职的老员工，也能收到他的拜年微信。

最后这四年，重压之下，他整个人都变形了，肉眼可见。

他经常凌晨在朋友圈发布感慨，甚至会给朋友发去“好好活着”的叮嘱。

令人难过的是，严先生的坠亡并非意外，而是计划好的。他在跳楼之前，做了如下安排:

1.前天晚上对账，把员工的工资都发了，没有拖欠一个人。

2.他给董事长写了一封长长的信，诉说了这4年的遭遇和难处。

3.结清手里所有能兑付的欠款，供货商的货款一分不少全部结清，不愿留下半点债务拖累旁人。

4.安顿好家里妻儿，提前交代好家中资产分配，把家人往后的生活兜底安排妥当。

就连跳楼的地点，他都是选择最偏僻的角落，以免砸到别人。

真是一个处处替人着想的好人。

7月1日撤柜当天，所有员工如期收到了薪水，同时也收到了老板的死讯。