你有没有过这种闹心经历？花大几千买了台新款智能电视，结果想看个直播翻十分钟都找不到入口，给家里老人买的电视，冲着长辈模式下手，结果老人还是玩不转？这不，连见多识广的罗永浩都忍不了，直接在网上开炮吐槽现在智能电视的一堆乱象，吐槽刚发出去，评论区全是共情的，几乎没人说老罗小题大做，全是晒自己同款踩坑经历的。

这事说起来也巧，本来就是老罗生活里的一桩小事。他想着给家里老人换台新电视，就想要老人用着舒服，字大看得清，操作简单好上手。结果前前后后换了两台新机，还是没搞定。就算点开厂商吹得天花乱坠的长辈模式，老人还是摸不清怎么操作，折腾半天出不来想要的画面。

最后没办法，只能额外装了个IPTV机顶盒，到头来老人还是只看传统频道。买新机自带的那么多网络资源，半毛钱都没用上，这事让老罗特别无奈。本来老罗一开始吐槽，语气也就那样，大家都以为这事翻篇了。没想到装机顶盒之前，家人装了第三方电视软件，又揪出更离谱的事。

软件里没几个正规频道，隔三差五就插那种卖假保健品的虚假养生栏目。这下老罗的火直接压不住了，吐槽的话越来越直接，连带着各大内容服务商也一起批评了。有网友在评论区留言，说现在智能电视操作这么复杂，产品经理“功不可没”，老罗直接点头认同。

这话也直接撕开了行业另一个遮羞布，就算你充了顶层级的超级会员，看内容照样躲不开广告，宣传的高画质还名不副实。老罗这番连续发声，直接炸了全网，好多人都跑出来说自己遇上过同款糟心事。别说家里老人了，不少年轻小伙子，换个不熟悉的电视都半天打不开想看的台。

出去住酒店更糟心，电视一个遥控器，机顶盒一个遥控器，来回切都能把人切晕。五十多岁的中年人对着新电视都一头雾水，嫌麻烦干脆不看，天天抱着手机平板刷。好多人都怀念二十多年前的有线电视，开机直接出画面，几十个频道够日常看，哪里有这么多乱七八糟的事。

之前老罗公开质疑西贝预制菜的问题，直接掀起了好大的舆论风浪，这事大伙都还记得。现在消费者憋了好久的不满一下子全出来了，就有网友问，智能电视行业会不会步西贝的后尘。现在国内智能电视终端保有量已经达到4.39亿台，覆盖了七成中国家庭，这么大的市场，智能电视广告早就做成了百亿规模的生意。

硬件利润越来越薄，广告和会员分成慢慢就成了行业主要的收入来源，这也就给现在的各种矛盾埋了伏笔。大伙到底在不满什么，其实说穿了也就那几件事。厂商吹得凶的长辈模式，大多就只是放大个字体图标，底层的菜单逻辑、信号切换还有各种付费弹窗，一点都没简化。

老人要的哪里是什么花里胡哨的功能，不就是开机就能看，怕按错键误扣费，结果现在反倒越做越复杂，遥控器玩不明白，时间长了老人干脆也不碰电视了。再就是躲不开的开机广告，还有一层套一层的套娃会员。从按电源键到看上直播，中间要过好几道坎，年轻人都得折腾半天找频道，更别说接受新东西慢的中老年人。

正常渠道看个电视门槛太高，好多电视软件都要会员，不少家庭没办法只能装第三方软件。这不正规的软件里，到处都是卖假保健品的养生栏目，正规厂商把老人挡在门外，反倒给不良商家留了赚钱的空子，这也是老罗火气这么大的关键原因。其实也不能一棒子打死整个行业，这些年监管早就出手了，专门治理电视套娃收费和操作复杂的问题，还推了便捷看电视的产品认证，引导设备开机直接看直播。

不少品牌也已经开始优化系统，出了纯净模式，简化了遥控器的按键。只是政策落地和产品更新都需要时间，用户体验改善的速度，没能赶上大伙的期待。西贝当年的舆论风波，说白了就是没把消费者的真实感受当回事，信任坏了再捡回来太难了。现在智能电视行业是存量竞争，用户的需求早就变了，大家买电视不再只追更大屏幕更高参数，就想要简简单单顺顺畅畅看个电视。

这次舆论爆发，更像是给行业敲了个警钟，这么大的用户基数，调整空间够大，但要是一直无视用户的痛点，一直堆负面情绪，信任危机真不是吓唬人。现在问题就摆在所有厂商和平台面前，怎么平衡商业收益和用户体验，怎么让智能电视回到“看电视”的本质。说白了，智能本来是给人方便的，不能反过来给用户筑一道跨不过去的坎。

大伙都盼着哪天，家家户户的电视都能开机就看，不用研究遥控器，不用对着一堆弹窗犯愁。

参考资料：

中央广播电视总台 “便捷看电视”产品认证工作正式实施

新浪微博 罗永浩的十字路口

勾正科技 2025年中国家庭智能大屏行业发展白皮书

南方都市报 南都快评：“长辈模式”又遭吐槽，电视乱象何以屡禁不止