陕西
一处车棚焕新升级，让居民停车充电更安心；一处垃圾分类点改造，让小区环境更加整洁；一次次入户走访，让困难群众及时得到帮助……在雁塔区电信四所社区，一个个发生在居民身边的变化，正成为基层治理提质增效的生动注脚。
从“旧车棚”到“安心港”，多方协同破解民生难题
“以前下雨天车棚漏水，晚上照明也不方便，电动车充电更让人担心。”提起改造前的车棚，不少居民仍记忆深刻。
四所南院原有车棚因长期使用，存在地面坑洼、屋顶漏水、照明不足、充电设施缺乏等问题，居民充电难问题比较突出。受限于物业改造资金不足，车棚改造问题一直未能有效解决。
面对居民诉求，电信四所社区主动靠前协调，探索形成“公益基金+驻地单位+物业”三方共建模式。社区发挥统筹协调作用，启动公益基金解决项目启动资金问题；协调驻地单位承担旧棚拆除和垃圾清运费用；推动物业公司落实主体责任，负责主体改造和设施安装，逐步形成“社区统筹、单位出力、物业实施”的治理格局。
经过多方协作，新车棚在一个月内就完成了改造。如今的车棚，环境整洁、设施完善，既消除了安全隐患，也为居民日常生活提供了便利，成为社区整合资源、凝聚合力破解治理难题的生动实践。
从“环境痛点”到“宜居亮点”，小改造改善大环境
基层治理，既要解决群众关心的大问题，也要关注影响生活品质的小细节。
此前，电信四所南院生活垃圾分类收集点因缺少防雨棚和隔板，雨天容易出现污水横流、异味扩散等问题，周边居民意见较多。社区网格员多次入户走访，了解群众诉求，梳理问题症结，寻找解决办法。社区积极搭建协商平台，组织物业负责人、居民代表开展沟通协调，并协助申请专业指导。经过改造，垃圾分类收集点加装了防雨顶棚和分类隔板，实现规范化密闭式管理，有效改善了周边环境。
“环境好了，大家只会更加珍惜，改造以后现在干净多了！”居民的评价，是社区治理成效最直接的体现。如今，困扰居民多时的环境问题得到有效解决，社区也用“小改造”回应了群众对美好生活的新期待。
从“有人管”到“有人帮”，织密困难群体关爱网
基层治理的温度，体现在对特殊群体的关怀中。
6月份，社区网格员在日常走访中发现，辖区一名84岁特殊困难老人缺少照护，生活陷入困境。了解情况后，社区党委迅速响应，联动驻地单位、爱心企业、志愿者等多方力量，为老人拟定生活保障方案。48小时内，社区完成能力评估、餐食保障、志愿服务等多项帮扶措施，物业人员主动上门排查生活隐患。
“社区工作就是把群众的小事办细，把急事办实。”在一次次走访服务中，电信四所社区不断完善特殊困难群体快速响应机制，让居民真正感受到“有人问、有人管、有人帮”。
从“居有所安”到“老有所享”，提升社区服务品质
随着老龄化程度不断加深，如何让老年居民生活得更安全、更舒适，成为社区治理的重要内容。
电信四所社区积极链接社会资源，联合陕西省现代社区服务中心开展“聚焦银发 助力康养”助老扶老项目，重点推进老年人家庭适老化改造。首批已有9户符合条件的困难、高龄及行动不便老人家庭完成改造。
改造过程中，社区坚持“一户一策、精准适配”，根据老人身体状况和家庭环境需求制定方案，通过安装防滑设施、安全扶手、智能报警设备等方式，提高老年居民居家生活安全水平，让养老服务更贴近群众需求。
一件件民生实事，连接的是群众幸福生活；一个个治理变化，展现的是基层治理温度。电信四所社区始终坚持以群众需求为导向，紧盯基础设施提升、特殊群体关爱帮扶、居住环境提质、养老服务升级，把一桩桩民生小事办实办好，以微民生撬动基层治理大提升。
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