上海
01
楔子
山姆有一款3kg 罐装的燕麦片，在市场上很受欢迎。我因为“控糖”的需要，所以从去年开始也加入囤它的队伍。（如上图）
但我发现一个问题：这个大塑料罐子的“边”太锋利了，我已经两次舀麦片的时候把手给划开了，而且是相同的位置。（如下图）
第一次划开手的时候，我还怪自己太不小心了。而第二次流血，就不得不让我想到：这个产品的设计是不是有问题？
然后我去某书上找了一下是否有相同的“受害者”？
结果还真有！（如下图）
既然我不是唯一“被划开手的人”，那么我今天这篇文章就不算“吹毛求疵，鸡蛋里挑骨头”！
今天就来聊聊：为什么山姆那款蓝色的“麦片罐”，这么容易“割手”？
02
原因分析
作为一个理工男，当遇到问题时，我首先想为什么，然后才是找解决方案。
所以我就对山姆这个燕麦罐子做了一番研究。先从尺寸来看，11.5cm的直径开口尺寸，虽然不算小，但也谈不上大。（如上图）
但对于我一个接近一米八的汉子来说，手伸进去其实四边都不太“富裕”，更何况拿着勺子的时候并没有那么紧握拳头。（如下图）
而中国现在年轻一辈的小伙子们，超过一米八是非常普遍的现象，“拳头”比我大应该也是顺理成章的事了，所以我觉得这个开口尺寸可能是小了。
除了每天舀麦片之外，我因为要给孩子喂奶，所以还要舀奶粉。然后这两个罐子正好并排放，你说这巧不巧！然后我就将这两个罐子对比了一下，拍了下面这张照片。（如下图）
从肉眼看，其实奶粉罐的开口尺寸并不比麦片罐大，但我却2年来一次也没有被割开过手，这就有点意思了。
然后我又开始对两个罐子的细部进行了观察，但因为照片显示不出来，所以我只能用文字来表述了。
奶粉罐的蓝色部位，其上下两个边都做了抛光处理，所以才没出现“割手”的问题。（如上图）
而麦片罐的上口位置，因为没有做相应的处理，所以“割开手”的朋友都是发生在这里。（如下图）
既然问题找到了，那我想工艺上修改一下应该不难吧，这个大罐子据说回收还值5块钱呢，是得好好改进一下。
03
其他问题
但其实是我把问题想简单了，因为在查资料的过程中，我发现这个罐子除了“割手”之外，还有其他问题。
而且不止一个网友反映：这个罐子的盖子打不开，必须得用电吹风加热之后才打开。（如上下图）
虽然我没有碰到这个问题，但是我2次遇到了“割手”的问题，所以我相信网友反映的这款产品打不开的问题，也是真实存在的。
那能不能一并改改呢，山姆？
04
结束语
山姆的口号是“Life is Better in the Club”，但如果一个麦片罐子的问题都解决不好，又谈何"更好的生活在山姆"呢？
俗话说：“会抱怨的顾客，是好顾客”。
希望山姆能听到我的抱怨吧，而我真的是一个好顾客，因为“提出问题-分析问题”我都做好了，就差山姆你解决了！
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