吉林
为深入践行新时代“枫桥经验”，持续提升基层矛盾纠纷前端化解、源头化解、就地化解能力，规范综治中心窗口接处纠纷、立案前调解工作流程，近日，长白县法院常驻综治中心法官组织综治中心各窗口工作人员、在岗人民调解员开展专项案例分享与业务实操培训，通过真实案例复盘、法理深度解读、调解技巧实操教学，全面夯实基层多元解纷工作根基。
（此图片来源于网络）
本次培训摒弃单纯理论宣讲模式，坚持“以案释法、以例赋能”，以近期综治中心联合法官成功调处的多年同窗民间借贷纠纷为核心教学案例，开展沉浸式复盘研讨。培训中，常驻法官完整还原案件起因、矛盾演变、调处难点及化解全过程：当事人双方系多年同学关系，因借款未按期偿还产生分歧，双方多次私下沟通未果，昔日好友心生隔阂、矛盾持续激化，存在进一步信访、诉讼风险。纠纷进入综治中心调处渠道后，依托“综治牵头、法官专业指导、调解员联动调处”工作机制，工作人员情理兼顾、分层疏导，最终促成双方自愿达成调解协议，顺利结清欠款、握手言和，实现矛盾彻底就地化解。
围绕该典型案例，常驻法官结合民间借贷纠纷高发特点、熟人借贷纠纷调解难点，重点讲解了事实核查要点、证据甄别标准、逾期还款法律责任、调解话术技巧、风险预判处置等实务内容。针对窗口日常接待中容易遇到的事实认定不清、责任划分模糊、当事人情绪对立、熟人纠纷情面与法理难以平衡等共性问题，逐一进行答疑解惑、规范处置流程。同时，着重强调立案前调解工作中自愿原则、合法原则、隐私保护原则的实操落地要求，指导全体工作人员在调处邻里、亲友、熟人纠纷时，既要守住法律底线，又要注重修复社会关系、温情化解矛盾。
参训的窗口工作人员、人民调解员结合自身日常接访、一线调处经验，围绕案例细节、实操难点、工作困惑开展交流讨论，相互借鉴方法、补齐工作短板，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，本次案例培训贴近实战、指导性强，有效解决了日常调解工作中的堵点、难点问题，对提升前端矛盾化解能力具有极大帮助。
此次专题案例培训，是长白县“综治中心+法院”深化多元解纷体系建设的重要举措，进一步统一了基层纠纷调处标准、规范了立案前调解流程、提升了一线工作人员专业素养。长白县人民法院将持续开展案例复盘、业务培训、技能练兵，不断夯实前端解纷力量，持续做优“小事不出中心、矛盾就地化解”基层治理模式，以专业化、精细化、规范化调处能力，护航辖区社会和谐稳定。
作者：赵 妍
编辑：王俐苹
初审：马 骁
复审：李建胜
终审：朴银子
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