北京
9月28日消息，豆包手机助手在官方社区发布“关于努比亚NaviX Ultra手机王者荣耀使用异常的说明”。此前有用户反馈，在努比亚NaviX Ultra上登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，会出现提示设备环境异常、被强制踢下线的情况。
豆包手机助手在说明中表示，从9月24日晚上开始，陆续收到多条用户反馈。经过确认，“豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至目前暂未收到对方的明确回复。对此我们深表歉意。”
豆包手机助手同时建议用户，暂时不要在努比亚NaviX Ultra上反复尝试登录王者荣耀。如果账号已经出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉/投诉，以便更快恢复账号
努比亚NaviX Ultra是中兴通讯旗下努比亚品牌与字节跳动联合研发的全球首款AI智能体手机，9月16日正式发布，搭载豆包手机助手消费者版，主打全新AI交互体验。该机型已正式获得工信部入网许可，完成了从大模型备案到终端入网的完整合规流程。
此次并非豆包手机首次遭遇风控冲突。早在2025年12月，努比亚M153，即豆包手机助手技术预览工程机就爆发过同系列风控问题，并扩散到微信、阿里系APP。当时豆包官方发布调整公告，限制刷分激励场景、金融APP、竞技游戏等场景的AI自动操作。但设备底层模拟点击能力并未改变，仍存在被APP判别为高风险环境的可能。
《王者荣耀》官方公告显示，用户不得通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用腾讯游戏及腾讯游戏服务。
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