昨天（10月8日）傍晚，海伦国际四号地块多名居民向我们8099999反映称，家中自来水出现异味，大家都担心用水安全得不到保障。

10月8日，记者去到小区时，涉事区域已经临时停止供水。小区住户回忆说，10月7日夜间开始他们就陆续发现家里的自来水闻起来有异味，尤其是打开热水龙头洗澡时，气味就会变得更加明显。不少住户当时就停止了用水，直到后续接到物业通知才确认水质出现了异常。

小区居民：“看起来水是干净的，那个水是比较清的，但是闻起来有那种下水道的味道，好像厨余下水道那种味道。”

小区居民：“我们楼层闻不到，没有什么，但是别的楼层有。”

小区居民：“有一种味道说不出来，就是不好闻的味道，有点腥味。用水洗手后闻有味道，洗澡的时候也闻到臭味，放水出来都有味道。”

发现自来水气味异常后，住户们纷纷向物业进行了反馈，由于该小区此前从未出现过类似水质问题，物业工作人员立刻联系了昆明通用水务的工作人员到现场开展全面排查。

小区居民：“自来水公司已经来检测了，进水的水泵房里面的水是合格的。但是到业主家去抽检抽测，这个水是不合格的，已经污染了。就是说水泵房到我们业主家里面的这个管道中间被二次污染了，后来也发了通知，让我们不要用这个水，先暂停使用。”

记者在小区水泵房见到了正在开展处置工作的通用水务的工作人员，对方介绍了目前的水质抽检结果：小区生活水池内的水样检测结果合格，异味问题出现在生活水池到住户家的二次供水管道段，疑似出现了二次污染。

对此，小区物业工作人员也补充说明，小区的生活水池严格按照规范一年清洗两次，上一次全面清洗作业是在今年5月份，目前物业所有工作人员都在配合通用水务的工作人员开展全管网排查工作。

通用水务自来水有限公司工作人员：“我们水质检测中心的人也来过现场，对这个水池里面的水进行观察、取样检查，这个水池里面的水基本没什么问题，是合格的。我们也到用户的家里面去看了，确实有这个异味。通过我们的检查，这个管道目前没有看到有其他的连通管道，现在我们在对这个小区水质、这个管道里面的加压管道里面的水进行排空排放，对这个水池进行进一步冲洗。”

为了保障停水期间居民的基本生活用水需求，当天晚上7点半，通用水务的应急送水车准时抵达小区，居民们纷纷提着小桶、水盆有序排队取水，临时解决饮用水和日常洗漱的刚需。不少住户也提前准备了桶装纯净水，用来解决做饭、烧开水等核心生活需求。

小区居民：“用买来的一桶一桶的水，桶装水，洗菜、做饭、洗米都是用那个水。”

记者：“晚上的饭是怎么做的？”

小区居民：“用纯净水做的。”

随后，记者从小区物业处了解到，工作人员正在抓紧对小区生活水池进行二次清洗消杀，同时对整个二次供水管道进行排空冲洗，本次临时停水预计将持续到10月8日夜间11点左右。后续恢复供水后，工作人员还会对管网末梢水再次开展多轮检测，确认水质完全达标后才会通知居民正常使用。

今天（10月9日）上午，记者再次来到海伦国际四号地豪峰苑小区了解情况，发现小区自来水供水已经恢复，但不少住户依然对水质情况心有担忧。

小区住户：“肯定很担心，这个关乎人的生命。前天晚上那个水是很臭的，昨天好像是全部水排空了，又把水存放进去，现在倒是感觉没有味道了，就是不知道后续怎么样。”

记者：“水压正常吗？”

小区住户：“水压正常的。”

8099999记者 张宇辉：“现在是恢复供水了，从明面上来看，水质还是非常清澈的，目前我没有闻到相应的异味。”

小区物业工作人员介绍，他们在接到住户的投诉后立即采取了相应的措施。通用水务自来水有限公司也在第一时间组织相关部门工作人员赶到现场开展核查处置工作。

昆明海伦堡物业服务有限公司 四号地物业经理 唐艳秋：“昨天晚上自来水公司一直排查到了凌晨1点多，也没有查出具体的原因，后续我觉得还是以自来水公司的官方检测结果为准。昨天晚上供水以后，我们再次配合自来水公司对小区生活水箱的水、出水口、业主表前和室内的用水都进行了取样检测，检测结果都是正常的。今天早上我们又联系了自来水公司、水政监察、水质监测中心多个部门过来，对于有疑虑的住户开展了入户检测，让我们的业主能够放心用水。”

据通用水务自来水有限公司工作人员介绍，他们首先对小区外围市政供水管网进行水样采集检测，各项指标均符合国家标准；同步对小区二次供水清水池进水口及池内水体取样检测，检测结果同样符合国家标准。初步研判，异味可能源于小区内部供水管网系统。

为彻底消除隐患，通用水务联合小区物业管理单位对二次供水清水池及加压管网实施整体排空，水池深度清洗并重新注水。随后再次对清水池水质取样复检，确认水质达标后，于10月8日晚上10点半恢复小区供水。

今天上午，水政监察、自来水公司及社区等多部门工作人员来到小区，针对存在用水疑虑的住户，工作人员上门入户监测，现场核验水质状况。

昆明通用水务自来水有限公司 水质监测中心 工作人员：“这个是浑浊度指标，0.64，国家的生活用水标准是1个NTU以内，这是符合用水标准的。这个是消毒剂余量指标，游离氯，管网末梢是大于0.05，小于2，这个0.19也是合格的。”

水质检测中心工作人员严格按照生活用水监测标准，对小区生活用水质进行多点位、高中低层住户取样核验，确保检测结果全面、精准、可靠。现场检测完成后，工作人员逐一为住户解读各项监测数据，让居民直观了解水质状况。

昆明通用水务自来水有限公司 水质监测中心 李老师：“今天检测的水质是合格的，有一个游离氯指标，就是水里面消毒剂的余量是合格的；还有一个检测值是浑浊度，就是肉眼看水有没有杂质的情况。刚刚我们闻了，嗅味是没有问题的，看了也是很清澈的，可以放心用了。”

小区住户：“今天的水好一点了，可以用了。”

小区住户：“现在放心了，我就担心万一整改不彻底会再次发生，希望能够彻底解决这个问题。”

昆明海伦堡物业服务有限公司 四号地物业经理 唐艳秋：“后续我们物业公司这边会加强和自来水公司的对接工作，对于住户在用水过程中发现有任何的异常，我们也会积极配合自来水公司进行排查。同时，我们也会做好我们相关设施设备的维护。”

小板桥街道豪峰苑居民区党支部书记 李俊：“我们在昨天接到居民的一个情况反映之后，第一时间启动应急机制反映给小板桥街道办事处，由街道统一协调供水车对居民用水进行供应。同时，我们用好我们的一个工作机制，全域治理工作机制，调动了工作人员对现场秩序进行维护。我们支部这边也根据居民的诉求，在今天配合好自来水公司对入户水管、水池的水进行检测。后续我们支部这边也会持续关注居民区生活用水的情况，做好居民用水的安全守护。”

截至目前，小区市政供水管网及清水池前端供水管道工况稳定正常。下一步，昆明水务集团将持续配合小区物业对小区内部供水管网、二次供水设施及相关附属配套设施开展全面排查，保障居民用水安全。

来源：8099999《街头巷尾》

记者：赵玥、张宇辉 摄像：刘旭峰

编辑：李彤

编审：林帅超

终审：赵文