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楔子

最近一段时间，因为家里老人和小孩生病，我频繁的进入位于顾村公园边上的华山医院（宝山院区，下文简称华山北院 ）。每次从医院的停车场出去时，总要堵很长时间的车，所以也没少花停车费。

有时候明明只是去住院部送个东西，10来分钟就能搞定的事，却因为停车场内部堵车，也不得不付7块钱的停车费。（医院规定15分钟内免费，而我却是15分38秒，如上图）

更让人难以接受的是工作人员的态度，我在扫码付钱的时候，管理员还在边上不耐烦的催促。

因为15分钟之内，你的停车费金额是0元，所以你想提前付是付不了的。而只有到了出口闸机的位置才会知道你是否超时了，这个时候才能扫码付钱。

难道是我想为这多出的38秒付钱吗？

这让我的体验非常糟糕，也促使我写一下：华山北院停车场的“堵车问题”。

02

由来已久

其实华山北院停车场的堵车问题也不是一天两天了，我也不止一次在现场听到了司机们的“抱怨”，但大家也只是嘴上说说，发泄一下情绪而已。

而我既然打算写这个话题，就会去看看社交媒体上的“声音”，没想到还真有这样的帖子存在。

这些留言中，既有对堵车的抱怨，也有对设计不合理的吐槽，更有对这样做初心的猜忌，我觉得华山医院的管理层应该看看。

医院经常给我发满意度调查，我想：满意不仅仅来自于医生们高超的医术和兢兢业业的态度，更来自于管理的科学。

如果连个停车场都管不好，何来的满意呢？

03

基本情况

因为看我文章的朋友来自全国各地，虽然他们未必会到上海的华山北院来就诊，但吃瓜也得有个“前情提要”吧。

所以我先把华山北院停车场的基本面展开一下，方便大家一起讨论。

华山北院至少有3个机动车出入口，其中1和2号口位于南侧的镜泊湖路，3号口位于西侧的陆翔路上。（如上图）

1号口为患者进入停车场的出入口；2号口为行动不便患者出入口，可以直达门诊，但必须即停即走。（如下图）

3号口为内部使用和急诊出入口。（如下图）

而镜泊湖路和陆翔路都是主干道，两条路的车流都不算小，至少是双向4车道以上。（如下图）

因为发生堵车的停车场位于一号出入口，我就重点介绍一下这个出入口。

这个出入口设计了“一进两出”3根车道，收费口退在陆翔路往里30米左右的位置。（如下图）

04

堵点在哪里？

下面我们一起来看看堵点在哪里，只有知道了问题的症结，改进才有可能“对症下药”啊。为了能更清楚地说明问题，我还画了张分析图。（如下图）

正因为所有的车都是从蓝色的两根车道驶出停车场，所以驶出停车场时“堵点”就发生在以下四个位置：

1.鱼骨状的支路汇集到蓝色的主路上，这需要并道，会造成延误。（如下图）

2.明明两根蓝色车道，但是管理方经常只开一根，造成效率减半。（分析图点位2处）

3.闸机收费处，有些司机碰到了我文章开头的问题，不得不延误时间扫码（或者已经付费，但堵车之后必须再次支付费用）

4.陆翔路上左转等红灯需要时间，造成堵塞。

而堵车的问题，医院的管理方其实也心知肚明，所以在入口处贴了提示。（如下图）

既然你都知道问题了，而且问题还挺严重的，那为什么不想想办法改进呢？

其实除了驶离停车场会堵车，在驶入停车场时，同样会碰到“困扰”。我也画了张分析图来说明问题。（如下图）

当从西往东的车辆要进入停车场时，经常会碰到陆翔路上车辆大排长龙，但是点位3这个位置的红绿灯却没有单独设置左转专用灯，这就导致司机们要么几个灯都进不了停车场，要么就是得冒险“冲一记”。（如下图）

所以我每次开车去华山北院，真的是冒着“生命危险”去看病，然后带着糟糕的心情离开！不知道其他司机有没有相同的感受呢？

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改进思路

既然提出了问题，我总是会想办法提供一些解决方案的，再不济也是一些改进思路。

我觉得可以在以下一些地方做点改变，也许就能有“收效”。

1.针对从西向东进入医院停车场的车辆左转问题

院方是否能够与交警部门沟通，增设左转专用灯，这样会减少堵车和剐蹭的风险。（如下图）

2.针对从停车场出来左转向东行驶车辆造成堵塞的问题

院方是否能够与交警部门沟通，取消左转灯，所有的车辆都是右转（小转）快速驶离。如果要向东行驶，可以到陆翔路和镜泊湖路口掉头。（如下图）

3.针对2根驶出车道经常只开一根的问题

平时两根道都开，应该不是难事吧！（如下图）

4.针对鱼骨状车道不断汇入主路的堵塞问题

一种方式是保持原状，看其他堵点改善之后，是否还需要调整。

另外一个方案是：改为尽端式停车的方式，机动车驶出的时候，都要绕一个大圈。（如下图）

众人拾柴火焰高，我想司机里一定还有“高手”，大家集思广益吧！

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结束语

有人可能会说：付不起停车费，那就不要开车嘛！

这话有一些道理，但不完全对。对于不合理的收费，其实每个人都有权力提出质疑，而并不完全是“有没有经济实力”那么简单的问题。

因为我父母在华山北院配药，我的孩子感冒发烧也会在这里住院，就是我有点身体状况，也是首选这里，所以我对华山北院有“期待”。

正应了一句话：爱之深，责之切！

我希望华山北院能越变越好，而我是那个“会抱怨的好顾客”。

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