上海
这年头，生意越来越难做！
因为互联网，尤其是短视频平台的快速发展，让一小撮人的「恶」有了被无限放大的可能。
比如餐饮行业，一个接一个无所不用其极的敲诈案例在热搜上轮番更替，比如前段时间，泸溪河被推向热搜，原因是，泸溪河桃酥中，吃出了带人体组织的金属牙冠！
一时间，泸溪河和销售方山姆成为「过街老鼠」，人人喊打。
但事情很快反转了，后经多方调查，消费者最终承认，所发视频情况不属实，泸溪河考虑到该用户年龄较大，就放弃了追究。
类似的还有「拼多多娃娃菜老鼠药」中毒事件，一对夫妻称，在拼多多购买娃娃菜，夫妻两人住进ICU。
当时，舆论口诛笔伐，拼多多商家被迫连夜关店。
事情经过几次反转后的结果是，下毒行为系夫妻双方共谋，二人试图通过网购娃娃菜食用后制造中毒迹象，以此要挟向平台或商家骗取巨额赔偿。
更离谱的还有「霸王茶姬水银事件」，张女士称其对象在霸王茶姬砀山万达广场店扫码点了一杯奶茶，拿到店内给她喝。她喝到后面感觉有颗粒感，吐出后发现是银色圆形小颗粒，疑似水银。
张女士又是投诉又是报警，最后的结果，又是意外反转，官方通报确认奶茶中异物系购买人投放。
而像这样的案例，每天都在变着花样上演，甚至如今成了产业链，比如职业差评，有人成为竞争对手的打手，有人借着打假旗号敲诈勒索；还有人为了吃饭不付钱，各种恶意差评。
比如，郑州张先生贷款60万开烧烤店，一天收到50多个可疑订单，外卖无人取餐仍收到「食材不新鲜、拉肚子」的差评，评分从4.8跌至4.3，日营业额从超万元跌至几百元，首店两个月被迫关门。
还有大V韩路，高调宣布进军餐饮行业，但是门店还没开业的情况下，各大平台差评已经开始满天飞——店还没开就被刷差评！大V韩路喊话高德大众点评：造假抹黑0成本
而像这样的恶意差评，正在成为商家的噩梦，半辈子的积蓄，起早贪黑的拼搏奋斗，可能一夜之间就会彻底清零。
这种恶意差评，正在成为比仅退款还恶的恶！比如今天的热搜上，就有一个让人痛心的悲剧——烤串摊主被差评后轻生！
据媒体报道，33岁的胡女士和丈夫经营着一个烤串摊，平常起早贪黑，看着这个摊，他们维持着一家的生活，抚养着两个孩子。
然而，10月6日，一名女顾客购买10元自选炸菜，因不满加土豆太少，在多平台发布「避雷」帖，称老板娘「玩不起」。
原文是：「避雷某某铜锅洋芋，老板娘玩不起，嫌菜堆高了就不给加土豆。10块钱一份的炸菜，堆得多了就不让夹菜了。我买一份肯定要吃饱啊，玩不起开什么店子呢？后面直接就不给加土豆了，两份都没有加土豆，一脸高傲的样子，搞得好像谁欠你一样。」
随后，在相关贴文评论区出现了大量针对摊主的差评，随后，一向重视口碑的胡女士，在评论区解释，但还是遭受差评网暴。
10月12日，摊主胡女士跳河轻生。在遗言中，胡女士表示对不起家人和孩子，是这条避雷贴，压垮了自己。
她表示，这两天我经历了在我心中的网暴，吃炸菜说没有加土豆，下面一些评论拥上来，有说服务差的，有说味道不好吃的。
其坦言小摊经营压力大，「我每天睡觉不超过6小时，最后换来这样的避雷视频」。
据胡女士的丈夫表示，该顾客购买的10元炸菜为自选模式，有20余种菜品任选，装满一筐后，再视情况给顾客添加炸土豆条，「我们是菜（夹）多了土豆就少，（菜）分量特别多的情况下，（土豆条）就加不了，我们都会给客户说的！
胡女士曾公开表示，提供给该顾客的「两份炸菜份量对得起天地良心」。
正如小柴开头，所说，这几年生意不好做，钱不好赚，线下商家被房租和外卖平台压的喘不过气，线上平台同样如此，平台的推流费，各种离谱的拉偏架式服务，比如仅退款、运费险……
一小撮人为了一点利益，把商家们一个个逼向绝境。
尤其在互联网在算法驱动的时代，一小撮人的恶，有了被无限放大的可能性。
比如这样一条小小的差评，可能在平台算法的精准推荐下，就能精准的推荐给和这家店会产生交集的用户，一家苦心经营的店，可能因为一条这样的吐槽，就会一夜归零。
而在这种背景下，似乎像这样的差评乱象到了不得不管的时候了！
柴狗夫斯基
作者 | 小柴壹号
编辑｜谭松
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