上海
在徐汇区漕河泾街道的宏润花园小区，一处近200平方米的闲置露台，如今成了花香与蔬果共生的“润园里”。这个由居民区党总支牵头、耗时一年半打造的“绿植阵地”，不仅是小区里人气最旺的休闲角，更成了化解邻里矛盾的“柔性通道”——居民在侍弄花草、采摘蔬果之间拉近距离，不少邻里纠纷就在闲聊中消解于无形。一方小小露台的焕新，折射的正是这个老小区近年在业委会规范化建设上下的真功夫。
让“边角料”空间焕发治理效能，靠的不是一次偶然的整治，而是一套理顺关系的机制。近年来，宏润花园居民区牢牢抓住业委会规范化建设这一抓手，建强小区治理骨干队伍，理顺居委会、业委会、物业公司“三驾马车”的协同关系，通过建机制、强队伍、聚民心、重人文、优治理、抓实事，推动业委会履职规范化、议事制度化、监督常态化，一批长期遗留的物业治理难题随之破解。
以“宏润亭”为平台打造议事会
治理好不好，关键在于居民有没有“说话”的地方。宏润花园以社区茶友会为依托，以小区内的“宏润亭”为平台，组建起“有事马上提，有事马上议，矛盾不上交”的“宏润议事会”，把民主协商的阵地搬到居民家门口，形成了10分钟可达的议事圈。议事会坚持“民事民议、民事民办、民事民管”，充分发挥老同志人熟、地熟、情况熟的优势，在矛盾调解化解、邻里互助、公共事务决策中当好“调研员”“宣传员”“调解员”。一批有威信、有热情的“银发”骨干走上治理前台，推动基层治理从“独角戏”向“大合唱”转变，共建共治共享的社区治理格局逐步成形。
物业费调价是小区治理中的难点问题。面对难题，宏润花园没有回避，而是探索形成了一套环环相扣的“九步法”：一是开展居民意愿调查，摸清群众真实诉求；二是制定调价计划并报备，确保程序合规；三是引入第三方机构评估，科学测算调整价格；四是正式启动调价工作，明确时间节点和责任分工；五是广泛征求业主意见，完善调价方案；六是发布告知书和致全体业主书，保障知情权；七是信息公开公示，接受群众监督；八是依法召开业主大会，进行表决审议；九是调价方案表决通过后落地实施。九步层层递进，做到了程序合法、过程公开、结果公认，为同类小区破解调价困局提供了可复制、可推广的实践样板。
居民摄影作品《二十四节气》在湖心亭展示
硬件与机制之外，文化成为凝聚人心的另一条线索。社区居民、摄影爱好者丛建平自发拍摄制作了《二十四节气》主题摄影组图，在小区湖心亭公开展出。作品以二十四节气为脉络，用镜头定格社区四季美景：朝阳下的小区群楼、傍晚时分的润苑大饭店、今年新打造的趣味绿化造景……社区美景与治理实践有机融合，居民在潜移默化中增进家园认同感与归属感，文化软实力由此成为凝聚共治合力的重要纽带。
目前，宏润花园已形成“三升一降”的良好态势：维修资金使用更加规范透明，管理水平显著提升；居民满意度持续提高，对社区工作的认可度不断增强；物业费收缴率稳步上升，小区运行进入良性循环；居民投诉率有效下降，矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。这一系列改变背后，是党建引领基层治理的生动实践，也是居民群众实实在在的获得感、幸福感、安全感。
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记者：姚丽敏
编辑：耿洁玉
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