广东
患者给医院工作人员一罐价值1.9元的汽水，反手就举报到12345？日前，一张广东佛山12345处理回复工单截图引发热议，工单详情显示佛山复星禅诚医院药房工作人员被投诉收取一罐1.9元的汽水，存在违规收礼问题。12345转禅城区卫健局处理意见称，送赠汽水为患者个人主动行为，非医务人员主动索取，因老病患盛情难却而接收。卫健局工作人员介绍，该病患投诉涉四起医生收礼行为，“主要针对被他投诉收礼1万余元的医生”。
医院工作人员收受1.9元的汽水被投诉，因为金额的极度微小而引发网络热议，相当一部分跟帖批评这种小额饮料赠送的“钓鱼式举报”属于居心不良、目的不纯，但详查整个事件的来龙去脉也不难看到，“1.9元汽水”只是围绕该名病患与涉事医院纠纷的一部分，不存在网络演绎化表达的“反手举报”情形，2021年的医患矛盾，不停投诉直到最近，引发关注的收受汽水则是2023年的旧事。
梳理看来，这场医患矛盾更像是病患在就医过程中与某位医生发生矛盾后，翻旧账一揽子投诉了多个与涉事医院有关的项目。而作为“1.9元汽水”这一单投诉的处理，12345及卫健局的答复也称得上有理有据。并无利益交换且金额极低，不被认为是收受不法财物，这对医院工作人员合法权益也同样是一个态度明确的维护。作为日常医患交往特别是常态就医环境中的一种关系，小额度的饮品馈赠不应当在事后被“小题大做”拎出来说事，这损伤的确实是医患之间最基本的信任。卫健部门公开表态也确认投诉主要针对涉一万多元礼品那单，在舆论热议“1.9元汽水”的同时，也希望能够看到围绕该名患者其他三起投诉的调查处理结果，这同样是对医生职业形象的及时维护。
按照患者提供的清单，金额最高价值一万多元的礼品，据称是“代表医院出面收礼，分给全体同事享用”，如果说礼金收受还比较隐蔽，那么投诉所指礼品（及其分享给全体同事的过程），如果属实是极有可能有监控可查、有证据可追溯的，这一部分也要穷尽调查手段为宜。而据涉事医院工作人员所言，“来不及还给患者的东西，如果是礼品的话就上交医院先放着，患者再来就归还，要是钱的话直接打回到患者的个人账户”。患者投诉所指收受礼品并分享、独享的情况，究竟是患者诬告，还是查得还不够彻底，都有必要严肃对待。成千上万的红包可就不小了，如果是无端诬告该追究法律责任也不能忍气吞声。
一般情况下，红包收受指控应当“谁主张谁举证”，过往类似情形也多以收取红包过程被录音录像才得以曝光，患者仅列出一份收礼清单确实力度不够强。进一步说，该名病患多次就诊时所涉病症也应当作为查证因素，什么病值得几次三番送礼，成千上万塞钱，病症大小一定程度上也可以是衡量投入真实性的一个依据。
良好的医患关系，基于最基本的信任与善意，也基于对每一次纠纷发生后的严谨调查、妥善处理。查明情况、详尽公开，该给的清白要给，该处理的违规违纪要处理，对医患双方都是负责任的态度。
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