四川
“我在文翁石室读书，
文翁路什么时候退围呢？
“AED设备
是否在车站已经配备了呢？
民声入耳，治理入心
把乘客的声音听进去
把治理的责任落下去
您的诉求
就是铁铁努力的方向
本期成都地铁《市民回音壁》
将继续聚焦民生关心关切
为大家答疑解惑、排忧解难
01
文翁石室站什么时候退围呢？
近期，轨道交通10号线三期工程
文翁石室站完成
文翁路主车道沥青铺设
顺利实现阶段性退围还道
相关道路已恢复平整宽阔
过往车辆及行人均能更加顺畅通行
道路恢复后现场图
道路恢复后现场图
02
成都地铁是否全站配备AED设备呢？
网友反映截图
有宝子留言说
最近通勤路上发现
站厅里多了一只红白配色的小箱子
上面写着“自动体外除颤器
——对，成都地铁已在
全线网车站配置AED
网友反映截图
AED存放立柜
均张贴了图文版AED操作指南
同时AED设备开机后自带语音提示
分步辅助使用者完成操作
03
乘坐地铁时购买单程票，如中途提前下车，会不会退还剩余站点费用呢？
单程票仅限当日当站进站
提前下车的
差额部分不予退还
宝子们在购票时也要注意
核对目的地站点信息
购票当天
如果单程票未使用
可在运营时间内
客服中心办理退票
温馨提示：仅限当日当站进站
客服中心
04
10号线显示屏花屏故障，目前有整改吗？
网友反映截图
铁铁接到该反馈后
随即组织维保人员对故障进行了处置
目前设备功能已恢复正常
整改后现场图
后续我们将进一步强化
各类显示屏设备的巡检力度
加大日常巡查频次
确保车辆运行正常
营造良好的乘车环境
05
春熙路站进站乘车扫码提示偏小，可以改大一些吗？
整改前现场图
车站已根据自动售票机区域条件
制作放大版乘车提示码
乘客扫码跳转地铁小程序
方便快速进站
减少行程混用
整改后现场图
你还有哪些想反馈的意见建议
可以通过以下方式告诉我们
①可以联系车站现场工作人员
或通过站台、站厅处二维码扫码反馈
②可在票亭处的乘客意见簿进行填写
③可拨打成都地铁服务热线028-61638000
④可在成都地铁APP
【乐鱼平台-投诉直通】处留言反馈
【我的-智能客服】处输入“转人工”
即可接入人工客服
成都地铁将持续聚焦
市民出行的“关键事”
用行动回应期待
用温暖陪伴每一程
欢迎大家留言
“铁铁即办”
随时听、马上办、持续改
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