10月14日，按照人社部统一部署，重庆市人力社保局联合重庆市财政局、重庆市税务局等部门启动2026年“社保服务进万家”活动。活动将持续至10月20日，全方位回应群众社保诉求。

本次活动以“人人尽责 人人享有”为主题。启动仪式上，系列社保服务创新成果集中亮相：“AI社保规划师”上线、社保服务十大宣传案例发布等。

2026年“社保服务进万家”活动现场。重庆市人力社保局供图

“AI社保规划师”上线

“社保服务进万家”活动由人力资源和社会保障部自2023年起在全国范围统一部署开展，旨在推动完善覆盖全民的社会保障体系，加大社保政策宣传解读，推动经办服务持续优化。

过去，群众办理社保，多是“到现场、跑窗口”。本次启动仪式上，一批立足群众急难愁盼的创新成果集中亮相，以数字赋能、典型引路，推动社保服务模式迭代升级。

面向群众打造的智慧工具——“AI 社保规划师”智能体，正式上线“渝快办”APP。今年，重庆围绕“智导、智办、智审、智管、智控”五智建设，打造的9个社保智能体将陆续投入使用。“AI社保规划师”智能体的上线，标志着重庆社保服务正从传统模式迈入智慧服务的新时代。

针对群众普遍存在的“政策看不懂、缴费拿不定、待遇算不清”痛点，该智能体打通社保业务数据，搭载缴费模拟、养老金测算功能。系统可结合个人缴费记录、收入状况与养老预期，自动生成多套参保方案，让群众足不出户就能算清养老明白账。

现场，“保哥保妹讲师团”优秀讲师获颁证书。经过三年精心培育，重庆已组建起一支百人社保政策讲师团，打通社保政策落地“最后一公里”。社保规划师服务团队代表登台接旗，目前，重庆已有3800余名持证社保规划师，从各级社保经办机构、税务部门、社银合作机构、镇街/村(社)中遴选组建。他们熟练掌握了社保政策、参保缴费规划、养老金测算等专业技能，可为各类群体提供定制化、个性化社保服务。

十大宣传典型案例发布

活动现场，重庆社保服务十大典型宣传案例正式发布。案例根植于各区县社保经办一线实践，以“社保+”融合创新为路径，让政策宣传嵌入商圈楼宇、快递驿站、消费场景、产业一线、民族村寨和科创园区，构建起精准滴灌、互动体验、云端传播、产业赋能的全域宣传矩阵。

如，渝中区开设“移动社保课堂”，发挥中心城区楼宇商圈密集优势，依托参保直通车打造“移动社保课堂”，走进写字楼、商圈广场，打通城市核心区社保服务宣传“最后一米”；沙坪坝区组建106人社保规划师“帮帮团”，为群众提供参保建议、缴费规划、养老测算，推动服务由窗口解答转向身边指导；江津区将快递网点、驿站变成社保宣传前沿哨点，群众寄件、取件时，顺手就能问一句参保缴费、关系转移等。

“这次发布的十大宣传案例，既有‘社保规划师’‘参保直通车’经验做法，也有基层一线破难题、优化服务的创新探索。”重庆市人力社保局相关负责人表示，这些案例把一个个单点实践总结提炼成可复制、可推广的全域服务方案，为全市社保服务提质增效提供了生动样本。

屏对屏解惑、面对面解难

本次活动开启线上直播通道，同步落地线下服务，全方位回应群众社保诉求。

线上，重庆社保视频号“保哥保妹直播间”同步开启全程现场直播。针对参保缴费、社保关系转移、工伤及失业待遇等群众高频咨询事项，主播在线即时答疑解惑，打破场地与地域限制，让社保政策直达群众“指尖”。直播累计观看量超5.2万人次。

线下，咨询服务区十余个主题展台有序布设，社保规划服务、参保直通车、重阳节银龄服务等特色服务集中亮相。

“社保规划”是本次活动人气最高的展台之一，社保规划师面向灵活就业人员、临近退休群众、城乡居民提供一对一专属服务，现场开展参保方案比对、养老待遇测算，为群众算清缴费账、待遇账、当前账、长远账。

“参保直通车”将社保办事窗口从政务大厅“开”到了街头巷尾，参保登记、养老待遇领取资格认证、社保卡补换等38项社保业务“一站式”办理，实现群众办事“就近办、即时办”。

结合重阳节节点专门设置的银龄服务展台，聚焦老年群体实际诉求，联合公安部门开展反诈科普，同步开展社保欺诈骗保风险提示、健康义诊等老年专项服务。同时，乐享退休、工伤无忧、工伤预防、失业护航、个人养老金、社税协同、医疗保险、智慧社保等展台同步开放，让社保服务更精准、更可及、更暖心。

重庆市人力社保局相关负责人表示，接下来，重庆将纵深推进“社保服务进万家”活动。依托“参保直通车”载体推动服务资源下沉，发挥“社保规划师”队伍优势拓展服务半径，借力数字化赋能实现政策精准触达，持续推动社保服务进乡村、进社区、进企业、进校园，让社保惠民春风普惠千家万户，切实增强人民群众的获得感与满意度。(刘敏)