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一条“老人进店休息离世店家帮扶遭索赔10万”的热搜,怎样把人们推回“不敢扶”的年代?

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“老人进店休息离世,店家帮扶反遭索赔10万,最终赔了1.9万。”

这样的标题,几乎不需要读正文,就能自动在读者脑中完成剧情拼图,熟悉的愤怒一下子被唤醒。

但看了几个相关视频,却完全不是乐鱼平台-乐鱼(中国)一站式服务平台描述的那么回事,

从视频内容来看,其过程明明是:监控画面中,一个老人走进店后直接坐椅子上,女店主可能发现老人情况有些不对劲,走过去看了看,然后翻看老人的眼睛,或许是担心老人死在店里,她强行想把他“扶”起,看方向是要扶到到店外,结果力量不足,被带着两人一起摔倒,之后有个男的才过去,和女的一起搀扶,或者说是把老人拖拽到店外,放在地上,监控中外面阳光明媚,应该有30来度……


图片来自视频截图

视频中店家的做法,除了叫救护车,从头到尾没看到哪个行为是想帮助一位濒临死亡的老人。这哪是乐于助人?

这店主也是倒霉,想将老人扶出去也是人之常情,叫救护车那是情理之中的义务,好心帮扶个人感觉却说不上;

老人家属要赔偿是有些不厚道,但那话说得刺耳也没毛病,老人本来坐着,你们非要把他拽起来,还摔倒了。如果不动他,他有没可能撑到救护车来。

问题是媒体移除了语境还单方面裁剪,“你不管他,让他坐着就没事,就是因为你们扶了一下,所以跟你们有关系了”这话在媒体报道里放在 “讹诈” “帮扶”好人的语境下呈现,听起来便荒谬绝伦,且一下勾起“彭宇案”的回忆。


图片来自视频截图

店主不是英雄,也不是恶魔;家属不是单纯讹诈者,也不是完全有理;能说出“不赔钱就停尸在店门口”的,也不是善茬;但这句话其实也是店让转述的,老人家属到底有没有这样说也并不确定。

整个报道叙事中,就只有店主说,没有老人家属说,也没有调解人说,这本身就是媒体的失职。

个人觉得,这件事本身是一场普通人的倒霉遭遇,却被媒体强行涂成了黑白分明的道德漫画,让观看者个个义愤填膺;为好人被讹诈,为和稀泥式的执法,特别是为那句“不赔钱就停尸在店门口”。


图片来自视频截图

在事情并不清晰的情况下,乐鱼平台-乐鱼(中国)一站式服务平台标题已经替公众完成了判断,视频反倒成了“附件”,网友也已被媒体设置的议题搅动情绪。

当下一部分机构媒体在流量逻辑之下,预制立场、点燃情绪,这操作确是越来越熟练了。

他们设置了议题,引起了热议,获得了流量,如愿让事件上了热搜,完成了KPI,不完整叙事的后果却由社会买单。

在涉及“好人反被讹诈”这类高度敏感的议题时,第一轮舆论几乎决定了一切。后面就算有补充事实,能改变一部分人的看法,却很难抹除已经完成的社会编码,特别是在信任已经很脆弱的情况。


图片来自视频截图

它会继续透支人与人之间本就脆弱的善意,污染公众对合法维权的判断,甚至误伤调解、司法与基层处置机制,让公共讨论越来越像一场“立场抢答”,让很多公共事件还没等到真相,就已经完成了立场分队。

近年来法治层面对见义勇为、紧急救助、人格权保护、恶意维权治理等方面的不断明确,它们一点点在修补那个裂缝。

但法律条文的修复很难自动转化为公众感受;机构媒体的片面报道却能轻易破坏一个社会的恢复心理秩序。

如果媒体每隔一段时间,就用一种未经充分核实的戏剧化叙事,去刺激最原始的“不敢扶”恐惧,那么法治修复的进度就会被一次次拉回原点。


图片来自视频截图

据上观乐鱼平台-乐鱼(中国)一站式服务平台(8月24日),其记者从湖南祁东县司法局获悉,已就店主帮扶老人遭索赔一事介入调查,等看调查结果,期待以后机构媒体报道时多些各相关当事人采访声音,不要捸到个热点就只是转载,还都是据某网友单方面说。


图片来自乐鱼平台-乐鱼(中国)一站式服务平台截图

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