你有没有越来越强烈地感觉到，我们活在一个“不把人当人”的社会里？

一个月前我发了一篇《》，从自己离婚后的反思讲起，重新思考一个问题：我们究竟应该怎样看待人？其实这只是我想引出我的「把人当人」的观点的第一篇。

其实把人不当人，绝对不止于亲密关系，只是亲密关系里的感受对我们来说最为深刻。

类似的事情每天都在发生，我一直喜欢思考自己做人和品牌之间的关系，我总觉得这两者有非常底层的相似价值观投射在牵引着我们。

这也是我准备在刀法年度直播里继续展开的问题：当我们重新理解了人，品牌的增长逻辑又应该发生怎样的变化？

这个问题，我想从上一篇文章接着讲下去。

我自己经常越来越强烈地感觉到，我们活在一个“不把人当人”的社会里。

听起来好像说得太严重了，因为一说“不把人当人”，我们脑子里立刻蹦出来的会是侮辱、压迫、剥削，是一些很直观、很极端的恶。

但就像《芭比》里那段对白：“所以你们抛弃父权制了？”“不，我们只是隐藏得更好了。”

当代的“不把人当人”，没那么粗暴，没那么显性，甚至看上去还很可能非常文明、上进、专业。

我们提起人，其实往往在物化，不止是物化彼此，更是物化自己。

比如，对情绪和感受的刻意压制，我们通常会冠上“情绪稳定”的名头——

今天我看到社媒上铺天盖地的会说“这个人情绪稳定”，情绪稳定完全可能有两种情况：一种是观察到了自己有情绪并能够让它流动也随之管理；但还有一种其实是更常见的，是情绪羞耻，认为“有情绪则是不专业”，所以变成了情绪麻木。

今天我们在和人交往的时候，不再讨论真诚，而是害怕受伤的防御状态，所以我们开始讨论的是“要钱不要爱”，“独美”，这仿佛是一种对人的放弃。

还有越来越多的类似于“向上社交”“拿捏老板”之类的词，其实本质都是对人的利用和索取。

我最害怕的是，我见过更大的世界以后，发现很多企业对员工的压榨，可以包装成培养和高绩效；对消费者的操纵，利用人性的恶来做生意，则可以美其名曰洞察，我都觉得脏了洞察这个词。

发现了没有，我们不是真想把谁不当人，是已经潜移默化地把“人”等同于系统里的零件，是可优化的工具或可舍弃的耗材。

所以我为什么说“不把人当人”，是因为很多时候，一个人从有感受、有意愿、有处境、有历史的“谁”，变成了功能性的“什么”。

这就是当代社会最普遍的非人化————

• 把人变成工具、资源、标签、数字

• 讨论流量，而不是讨论人群

• 讨论收割，而不是讨论需求的当下性……

语言背后其实藏着很大的价值观。

01

“不把人当人”，常常首先从自己开始

一个人怎么对待别人，其实也是反射了他是怎么对待自己的。

不把人当人的人，其实自己也活得很痛苦，他从来没有把自己当人，把自己当成了一台高效的机器，讽刺的是直到有一天出现了 AI，硅基生命更快更强，还不会死。

我以前 20 几岁的时候严苛要求自己，要各方面做到更好，于是我上进、自律，每天我都想“比同龄人超车”，有一天我经历人生低谷，死亡和出生，经历了失去和背叛，我突然摸了摸我的后背，发现我背部腰部颈部都是绷得紧紧的，在心理咨询师引导下（是的我曾经做过长达 6 年的心理咨询），我才感受到了什么叫放松。

我才明白了我的颈椎和腰痛其实一直来自于我的“自律”。那年我重读《高效能人士的 7 个习惯》才发现：高效能不是高效，而是把自己当成一个人。

原来 20 几岁的我一直想要做的就是把自己每一部分都变得有用——身体要产生能量，时间要产生效率，知识要转化成认知，关系要带来资源，兴趣要产生作品，作品要产生收益，经历要变成故事，痛苦最好也能被总结为成长。

没有什么是不能被数字化、指标化、非人化的，人生就变成一张永远做不完的绩效表。

指标本来应该服务于人，但慢慢地，人开始被指标支配。

当我们开始默认，只有各项指标越来越优秀，自己才值得被喜欢，最深的自我物化就开始了。从这以后，我们都会不停地努力证明，自己是一件“好用的东西”。

这看似在生活，其实只是越来越擅长衡量一个人“有什么用”，而生活本身几乎消失了。

在街上看到乐高海报，很被“玩心未眠”这个slogan打动

除了不把自己当人，我们也可能不把亲密的人当人。与其说是爱这个人，不如说是需要 ta 提供的功能。我们今天开始不再聊爱，而是聊的是“提供情绪价值”，这人给你提供了什么价值？

同理，我们选择爱一个人，也可能不是因为真正看见了 ta，而是计算 ta 给我的价值。婚姻就是一个合同，是一个 M&A（并购和收购），每一步都是精准的计算，我们希望伴侣治愈自己的创伤，希望朋友消化自己的情绪，希望员工承接自己的野心，希望孩子完成自己没有实现的人生。

我们在社交媒体上也越来越不允许别人不同了——“别让我失望”，背后的潜台词，是我比你更知道你应该成为什么样子，而你的感受、意愿和选择，都没有那么重要。

把一个人当人，是要承认，这个人并不为我存在，有权和我感受不同，有权拒绝，有权改变，有权不符合我的期待，也有权不承担本不属于自己的课题。

02

商业最容易把“理解人”，变成“利用人”

我研究了很多年品牌和营销，深知营销人最喜欢讲一句话：“洞察人性。”

理想情况下，洞察人性能帮我们创造真实的价值，但在实操中，这四个字经常只是变成让人更快下单的按钮。

发现父母最怕“耽误”孩子，就告诉他们：不买这个，你的孩子已经落后在起跑线上；

发现职场人都想表现得更好，就告诉他们：没学会这项技能，你很快就会被淘汰；

发现学生为前途焦虑，就告诉他们：你正在被同龄人甩下。

2019 年创业时我自以为很聪明，总是学着这些贩卖焦虑。但是 2026 年的我开始极其厌恶，为什么大家已经过得那么难了，我还要制造焦虑？看到那些带着阴森音乐开始贩卖焦虑的人，我现在都会觉得这人和我道不同不相为谋，我想要把世界变得更温暖和善良一些。

我开始想的不是怎么成功，而是作为人，我想要构建一个什么样的世界，世界因我有什么不同？

我开始劝导品牌要商业向善——我开始明白了价值观的本质是明知可为而不为之。

同样是洞察一个妈妈的焦虑，一种品牌会想，怎样让她觉得自己“不是一个足够好的妈妈”，从而尽快下单；另一种品牌会想，怎样让她少一点内疚、少一点独自承担，多一点自己的时间。

前者利用人性，设计操纵按钮；后者看见生活，找到价值机会。

商业增长的前提应该是更深地理解人、参与人想要的生活，而非缩小人的自由、放大人的恐惧，让他们付出本不应付出的代价。

但问题也来了：如果不再把消费者只当成流量，不再把人群理解成一组人口标签，一家企业究竟应该怎么做？其实就是看见这群人背后的苦恼，真正的人生任务，他们的场景任务，用这个来划分人群。

这也是我这几年一直在思考和实践的事。从营销到品牌，从品类竞争到人群价值，我对增长的理解一直在变化。

10 月 14 日、15 日的刀法年度直播，我会把这几年的思考重新梳理一遍，也讲讲人群战略究竟改变了什么，以及它如何进入企业真实的经营决策。

03

把人当人，是承认人的主体性

说了这么多，到底什么叫“把人当人”？

你的第一反应也许会是善良、温柔、有同理心。但一个人完全可以一边对你好，一边把你当成 ta 的所有物——很多所谓“甜宠”其实就是这个逻辑；一家公司也可以提供很好的福利，同时从来不关心员工的想法。

我认为很简单，

把人当人，是承认人的主体性。

承认这个人会感受，会判断，会选择，也会拒绝；承认这个人有自己的处境、边界和人生，而不是任何其他人意志的延伸。这种承认中，包含着尊重、诚实，以及规则和边界。

老板可以辞退一个员工，但需要把原因说清楚，尊重他的劳动，也给他保留体面；

品牌可以向消费者销售商品，但不能故意隐瞒信息、制造羞耻，或者利用他的恐惧剥夺他的判断；

伴侣可以结束一段关系，但不能一边享受对方的付出，一边拒绝承担责任；

父母可以给孩子建议，但不能一味说着“我是为你好”把观点强加给孩子，甚至代做决定。

所以现在，我会提醒自己，遇到一个人、做一项决定的时候，不要那么快地只看结果。先想想对方愿不愿意，ta 的感受有没有被认真对待，ta 为了满足我的期待，究竟付出了什么。

尤其要记得一件事：一个人可以拒绝我，可以不认同我，也可以不再对我有用。但这些都不成为我不再尊重 ta 的理由。

重新把人当人，可以从生活里的微小瞬间开始。

面对矛盾，不急着证明自己是对的，也试着理解对方的感受，哪怕那些感受与己不同，也依然是真的。

面对孩子，不只在意 ta 够不够“优秀”，也关心 ta 今天是不是一个舒展、自由、能够感受到爱的小孩。

做营销时，除了问“怎样提高转化”，也好好想想产品究竟能给消费者的生活带来怎样的变化。

还有，对待自己，允许一次运动只是因为开心，一次旅行没带来输出，一段休息没产生什么价值，一段情绪没转化成深刻感悟。

我做的拼豆

生命不是必须完成某种目的，才配存在。

人不是因为有用，才值得被看见。

说真的，我越来越发现，我研究品牌、创业、营销，也谈关系、女性、自我成长和生命力，看起来跨度很大，背后其实是同一个问题：

我们能不能重新把人当人？

这个时代不缺更先进的技术、更精准的算法、更高效的组织和更聪明的营销，不缺所有这些提升效率、促进增长的指标。

但是很缺“把人当人”。

商业、关系和生活真正的进步，不应该是把人变成更高效的工具，而是让人活得更像一个完整的人——更自由、更丰盛、更有生命力。

这就是我想提出的核心主张：

把人当人。

与其把事做对，经历过了很多事，看了很多人的人想做对的事。见天地，见众生，我见了自我。

当我把这个主张带回从事了这么多年的品牌与商业领域，我开始追问：如果真的把人当人，我们应该怎样做一家企业，怎样建设一个品牌？

显而易见的是，我们不能在做产品的时候闭门造车，打广告的时候倒高呼理解；不能在经营的时候只盯着流量、转化、客单价，到文案上又渲染共情。

简单来说，人的处境、意愿和选择，必须更早地进入企业的决策。

在产品被设计之前，在预算被分配之前，在各个部门开始追逐自己的指标之前，就要先问：我们究竟在为谁，创造什么价值？

这个人正在经历什么？他有什么一直在忍受、却没有被认真解决的问题？他想过怎样的生活？相对于他现在的选择，我们能让什么变得更好？

当这个问题被认真对待，它就会改变产品怎么做、服务怎么提供、价格怎么制定，也会改变公司把钱和人放在哪里。

理解人，最终要落实为：我们愿意为他改变什么。

这也是我提出“人群战略”的原因。

每个人都有自己的差异，而一些共同的处境、愿望和生活任务，又让人与人之间产生连接。人群，就是我们理解这些共性、持续创造价值的起点。

人群战略要求企业从“我有什么产品，怎样让更多人买”，进一步转向“谁最需要我们，我们能为他创造什么独特价值”。再围绕这份价值，重新思考产品、品牌、渠道和组织应该如何协同。

由此，产品、品牌、渠道和组织，才有机会围绕同一群人的真实生活，形成共同的方向。先为一群人把独特价值做深、做实，获得真实的认可，再让这份价值帮助更多的人。

这就是我说的：窄门入，宽门出。

而人群战略，是我作为一个品牌从业者、一个创业者，试着向前走出的一步——让“把人当人”进入企业的经营，成为产品取舍、资源分配和组织行动的依据。

把人当人，是我的价值主张。人群战略，是我在商业中实践它的方法。

我深深相信，只有好的因，才会结下好的果。我们不能把世界让给那些商业向恶的人。

成就中国好品牌，带领走向全世界。我想成就的是什么样的品牌？我想和谁同行？我希望我们创造的品牌，能够帮助人们拥有自己真正想要的生活。更自由，更丰盛，也更有生命力。

在即将到来的刀法年度直播和里，我会把这些问题继续往下讲。我会把我的「把人当人」价值观，变成商业可行的方法论。这些思考，也将在12月刀法中进一步展开。

理想主义是见过现实的惨烈后仍然选择理想的人。

最后我邀请你来听我的直播，我会从品牌的角度讲讲人的重要性，为什么关注人群，品牌才会结构性健康地增长。

当人群在变、市场在变，企业的增长逻辑也必须改变。

从营销到品牌，从品类竞争到人群价值，我们的核心观点这几年经历了怎样的变化？人群战略为什么不是给传统营销换一套说法？企业又该怎样从理解一群人开始，找到增长的窄门，再走向更广阔的市场？

10 月 14 日（周三）、15 日（周四），每天 11:30 - 15:00，来刀法年度直播间，和我一起重新理解品牌增长。

作者 | 刀姐doris

编辑 | 大稚

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