辽宁
为什么业主开始“集体拒交物业费”，到底发生了啥？
有业主说，我每年物业费都没少交，可楼下的垃圾都不收拾，夏天产生的味道和小飞虫，我都不敢开窗了！
还有的业主说，楼道的灯都三四个月不亮也不修理，每天回家都得开手机灯。
更有的说，物业公司把公共区域的广告位出租出去了，但是这些钱都去哪了呢？
人们不喜欢去交物业费，不是没有原因，而是现实非常扎心。
01
服务质量降低但是价格没有降低
物业费依照合同收取，并且服务的标准也在合同中予以规定了。
但是很多小区却是按照最高的收费标准来进行收费，可服务水平却非常低。
原本小区物业的安保都是一小时巡查一次，现在一天巡查一次就不错了，而且打扫卫生的频率也非常低，各种各样的问题接连出现。
你去问物业，说是人手不足、成本上涨、正在协商中。
半年过去了还是老样子，一分钱没有减少收费，一项工作也没有增加。
他表示自己每个月交给物业的钱，这都可以雇一个钟点工每天负责打扫卫生，但是基本的生活条件都无法得到保障。
02
公共收益是个糊涂账
每栋楼都会有公共收益，比如电梯里面的广告费、门厅的大牌广告费用、公共区域出租摊位的租金、快递柜使用费费等，这些都是属于全体业主共同拥有的财产。
但是有多少个小区公开了公共收益明细呢？
收入是多少、支出又是多少、剩余多少钱、用在什么地方。
很多物业公司在收取这笔钱的时候非常清楚，但是在使用这笔钱的时候却很迷茫。
有一名业主做了个计算，在小区内，电梯广告一年能带来几万元的收益、快递柜场地费一年也有几万元、地面停车费等等。加在一起就是大几十万元。
物业称这些钱是用来做小区维护用的，但是维护到哪里去了呢？道路依旧坑洼不平、路灯依然昏黄无力、监控也一样损坏不堪。
去物业那里要个清单，人家说这是商业秘密；去找业主委员会，他们又说没有这回事。
03
没有得到任何答复，维权的成本太大了
如果出现物业管理的问题，业主的第一反应就是去投诉。
打了物业的电话后被告知“已经记下来了，会进行处理”的话，过了一周都没有任何消息；再去打电话的时候又被告知已经向上级部门做了汇报；过了一个多月还没有得到解决的消息……
去找社区吧，但是社区只管调解，并不能解决你的问题。
打了12345以后，工单又回到了社区这里，然后又被转到了物业公司那里去处理，最后物业公司回复说已经解决了，于是工单也就结束了。但是实际的问题仍然存在。
想组建业委会更换物业公司吗？
过程很漫长，门槛也很高，并且遇到很大的阻碍。筹备组需要人、投票也需要人、计票也同样需要人。如果物业方设置障碍，这件事情就会遮盖过去。
没有得到回应、维权的成本又很高，所以业主们没法等那么久，只好用最简单的方法来表示自己的不满——不缴费。
04
态度问题了，比服务问题更加令人失望
我认为最重要的一部分。
服务不好可以改进，账务混乱可以核查，但是态度不端正的话，一切都会白费。
什么是态度不端正呢？
业主提出意见时，物业的第一反应就是“这和我们没关系”，
业主提出批评的时候，物业会说去找开发商吧，而业主如果不缴纳费用的话，物业就会直接告上法庭。
曾经遇到过一位物业管理员，在业主群里有业主提问关于地下车库漏水的问题时，管理员认为是由于业主没有缴纳物业费，没有义务去修。
这样的想法，换成是谁都会有意见的吧？
物业公司为服务方、业主为委托方，物业费就是业主用以购买服务而支付给公司的费用，如果服务质量好，业主会乐意缴费；反之，则没有道理让业主缴纳。
那么拒交物业费是否正确呢？
拒缴物业费是不符合法律规定的。物业公司提供服务了，即使服务质量存在不足之处，业主也应该按照合同约定缴纳费用。
但是法律和实际生活是两回事，业主拒绝缴纳物业费并不是不知道法律条文的内容，而是没有其他的选择。
投诉得不到回复、维权成本太高、公共收益不明晰、服务质量下降没有人来监督。他们又该怎么办呢？
所以说，业主们集体不缴纳物业费，表面上是因为钱的问题，其实质则是对物业服务的信任问题。
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