北京
近日，上海市民钱先生反映称
在一家美容美发门店
累计充值近90万元
申请退卡后
商家扣留4.5万元余款
仅靠一份手写清单作为扣费依据
不少消费记录疑点重重
据上海电视台乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台综合频道《乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台坊》10月31日报道，市民钱先生告诉记者，去年至今他已在该商家的某门店充值近90万元，已经消费了约30万元，尚有余额58万元。不久前，钱先生提出退回未消费的余额。商家退了他53万5千元，剩余4万5千元不退，理由是需要扣除充值时赠送的项目费用，并附了一份手写的清单。但钱先生提出了质疑，比如商家线上商城有一笔充值显示为“弹力冷烫”，然而钱先生留的是光头。
“我头发从来不做的，我光头这不扯淡吗？”
记者前往该门店核实情况。门店一名区域负责人表示，部分存在争议的项目是做过的，只是没有经过钱先生本人签字确认，相关客户资料已经删除。记者留意到，在商家给钱先生的手写消费清单上，还出现了包含文眉、“生物平衡”、“任脉”、“带脉”、“肠胃”等字样的项目。
在记者介入后，商家目前已联系钱先生商议进一步的退款事宜。属地市场监管部门正对相关线索开展核查。
来源：上海电视台乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台综合频道《乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台坊》、广州日报
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