1

来出差租“小米” 

驾车反映有问题

韩女士在河南做生意10月下旬

她来浙江出差

在线上提前租了一辆小米SU7取车后

她觉得这辆车存在隐患

韩女士：出租这样的车给我，对我是造成了安全隐患的。我说还好我比较幸运，我在高速上没有出什么事情。如果我出事的话，我名下两家公司，十几个员工，我们这一大家子，我还有一个在上二年级的妹妹，才8岁。我说我们家庭的这些人开支，你要替我来承担吗？你能承受得了吗？

韩女士称出租这样的车给她，对她造成了安全隐患

韩女士在河南开公司

前段时间来杭州出差

出发前

她租了一辆小米SU7出租方是杭州车宜达汽车服务有限责任公司

图为租车订单

页面显示 这是一辆半年内新车 约定的取车时间是10月21号 还车时间24号 共两天18小时 在线付了1100多元

图为订单详情

落地杭州后

韩女士在机场的停车库取了车

韩女士：因为我本身自己有一辆这个车。我这边是到杭州来出差，我想着是自己订一辆车比较方便。我出这个停车场的时候，这个车的方向盘突然失灵，差点撞到墙上，我反应快，我给它转回来了。方向盘是自己往左边打，我是给它回正了的。

韩女士称车的方向盘突然失灵

韩女士说 她把情况反映给了出租方

对方回复这只是她的说法

她也就没有深究10月23号上午9点钟左右

她从余杭径山开往滨江区

途中又有情况发生

韩女士称右后的轮胎扎进了一颗钉子

韩女士：当时在行驶高速的过程当中，那条车道上货车比较多，方向盘两次失灵，差点撞到护栏，也差点撞到货车。我当时非常地担心跟后怕，我就就近下高速了。在我下高速的时候，右后的轮胎扎进了一颗钉子，当时胎压就报警了。我就靠边停车，打了“小米”的救援电话。

韩女士说

车辆被拉到了附近的修理店

门店师傅进行了检查

轮胎上有个很深的裂痕

韩女士：他说你这个轮胎是修不了的，因为它有个很深的裂痕。检查了一下全车，他告诉我这是一辆重大事故车。

韩女士联系了车辆的出租方

她表示起初沟通的过程不太愉快

韩女士：对方说这个车是经过安全检测，可以正常上路行驶的。我说我要求对这个车进行检测，他没有回复我。我就跟他讲，我说那你把这个订单金额退还给我，我说这个车我不租了。他跟我说，他说钉子扎进轮胎是你的责任，换胎补胎也是你的责任，他说是你的问题导致了这个原因。我听到这里的时候，我就非常生气，你这个车是个重大事故车，你在出租的时候是不是应该告知我？

韩女士称该车是重大事故车

韩女士觉得

出租方在车辆事故维修上有隐瞒

她也不想继续租这辆车了

韩女士与租车公司沟通记录

韩女士：他在（10月）23号的下午还在套路我，他一开始说给我解决，我把我的收入证明，也包括我的营业执照全部都发给了他。他说那你索赔的这个金额是6万多，然后加上3倍的这样一个金额，是吗？我说是的。一个是我的这个误工费，我在这边浪费的时间。我是这样的，我1月份到10月份的收入的话是300多万元，我给他提供了收入证明，我可以证明我的这个收入，不是说我开口给你胡要的。按照300多万来算的话，一天是10万多。我只是简单地给他算了一下，并没有给他细算。因为我的目的不是赔偿，我的目的是想让他态度纠正地跟我说一下，你这个车到底是一个什么样的情况。包括我在微信里面也跟他讲，我说你这些钱赔偿给我，我是不会要一分的。

韩女士向媒体求助

韩女士表示

如果对方进行了赔偿

她也会把所得款项捐出去

韩女士：他说我们股东商量一下，当时我就要做，对这个车进行检测，他不同意。协商完了之后，到6点之后，他突然跟我讲，他说你属于敲诈勒索。他从始至终没有跟我说过一句，韩女士，这件事情是我们做错了，是我们车行做得不对。

租车公司人员称韩女士敲诈勒索

2

顾客拿出报告

“车宜达”有回应

韩女士说 她本来想保留证据把车辆送检

不让对方取走车辆

为此她和来取车的人起了冲突报了警

最终车辆在10月24号被出租方取走了

后来她又在其他地方租了一辆小米SU7

韩女士：当时车是停在这个修车厂的，因为他反复地报警。我叫这个上门检测的人过去，只检测了车辆的外观，给了我一个检测的清单，我看到这个清单的时候，我都感到很后怕。这个车维修金额是196000元，这个车的车价是238000元，你想一下，车损高达80%。该换的东西基本上都已经换过了。

韩女士说

检测方线上查询了车辆情况

提供了一份车辆报告给她

上面标注了车辆维修部位 还显示出过两次事故 一次车损金额约为111000元

还有一次约为85000元

检测方提供的车辆报告

韩女士在线询问租车管家

公司在哪

对方发来了钱塘区元成路上的一个门牌号

租车管家提供的公司地址

一行人来到现场

没有找到出租方

记者联系上了

杭州车宜达汽车服务有限责任公司的李老板

对方表示维修金额没有这么高

杭州车宜达汽车服务有限责任公司 李老板：车辆行驶证、保单、绿本、车牌，全部都是合法合规的。（维修）没有所说的达到那么大的金额的，这个是不存在的。资质的修理厂修复过之后，也是拿到了车辆合格那个证的。她所说的隐瞒不隐瞒，我们根据合同约定，我们去判定。她可以走司法程序。

租车公司李老板回应

关于韩女士反映的车辆方向盘失灵等问题

李老板表示可能并非车辆本身问题

和天气等因素有关

杭州车宜达汽车服务有限责任公司 李老板：线下没有跟她收过任何一分钱，（车辆问题）这个是她所讲的，高速上面，也没有发生事故。还有一种情况，前两天下雨，这种电车大马力后驱的，你可能油门踩下去的时候，变道的时候可能是会打滑的。那么她说方向盘失灵，证据可以提交。补个胎，如果这个胎补不了，那我们就换个胎，我们也没有跟她讲这个费用由她承担。

记者：她说轮胎上还有旧伤，有个划痕侧边？

李老板：交车我们都有机场水印交接视频。

轮胎上的旧伤

韩女士说

此前她也报过警

但是双方没能达成一致

杭州车宜达汽车服务有限责任公司 李老板：我说那租金退给你们好了。一开始她提的要求也是这个要求，我答应她了，她又说不可以了，叫我赔偿10万。有些要求过分的，我满足不了你，我也没办法，我也不能一个人做决定，我说我公司我要股东要商量一下。如果说我这个赔偿满足不了你，你可以走司法程序。（10月）24号早上6点钟，她租期已经到了，把车横在那边，堵住那边，不让我们开。晚上又再重新叫了一个车，把我们车子堵住。她如果要追究这个责任，我肯定也要追究她相关的责任的，一样的。

韩女士：要求严惩这个商家。我现在的诉求不是说你赔偿我，你可以不赔偿我，我一分钱不要都可以的。但是我觉得我应该要去做这件事情，如果我不来发声，那么人人都是受害者。今天是我有时间，我有精力在这跟他硬刚，如果换做是别人，别人想着多一事不如少一事，他把这个车再租给别人，对别人是不是也是一种安全隐患？

韩女士不认可李老板的说法

并表示考虑通过法律途径解决此事

平台方面回复表示

针对用户反映的方向盘等相关问题

商家反馈

租车期间车辆并未出现相关故障或故障提示

目前平台已协调门店委托具备资质的

第三方机构对该车进行安全技术检验

费用由平台承担

另外门店在沟通中已提供订单全额退还方案

用户如因此事件产生直接损失

并提供有效费用凭证

平台将继续推动解决