说好的只是仪器项目，躺下之后才发现要打针——27岁的李女士躺在郑州科臻澳医疗美容的操作间里，已经来不及反悔。她刚做完甲状腺手术，明确告知了工作人员，仍然被扎了无数针。回家一查，其中一个项目注射的是肉毒素，而不是工作人员口中的“胶原”。

这不是个例。在黑猫投诉、消费保、湘问投诉直通车、郑州心通桥等平台上，一家名为郑州科臻澳医疗服务有限公司（郑东科臻澳医疗美容门诊部）的医美机构，被留下了数十条高度相似的投诉。

来源：高德地图

01 先看官方记录：它不是“零瑕疵”的持证机构

最硬的一条官方记录，来自2026年9月17日：据国家企业信用信息公示系统，郑州科臻澳医疗服务有限公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被市场监管部门列入经营异常名录——一家仍在招揽消费者、仍在被数十条投诉围观的医美机构，登记住所却已经联系不上。

图源：国家企业信用信息公示系统

在郑州心通桥政务平台上，郑东新区相关部门在多次回复中确认：该机构持有《医疗机构执业许可证》，诊疗科目包括医疗美容科、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、麻醉科等。但更值得注意的细节是——面对“虚假宣传”“诊疗违规”等指控，官方回复同时要求投诉人向祭城路市场监督管理所提交证据“进行核实处理”，并未给出“查无此事”的结论。持证，只代表它有资格开展医美诊疗，不代表它每一单都合规。

放到行业里看，这也不是孤立事件。中国消费者协会2026年1月发布的消费提示显示，2024年3月15日至2026年1月9日，“全国消协智慧315”平台受理的美容服务投诉中，消费者平均涉诉金额高达34197元，“低价体验诱导高额消费”“未充分知情即办理消费贷”正是高频套路；郑州市卫健委2025年度行政执法统计工作报告则显示，2025年全市立案查处卫生健康违法案件288起，总罚没款331.9万元——监管正在收紧。

02 数十条投诉，指向同一套“收割流程”

把数十条投诉放在一起比对，套路高度一致，几乎可以复原出一张完整的“渠道医美收割流程图”。

第一步：生活美容店导流，客源靠“拉”不靠“找”

几乎所有投诉的开头都一样：消费者不是自己找上门的，而是被“朋友的朋友”带进门的。有投诉人自述，自己经圣兰雅美容院工作人员引荐前往消费，事后美容院老板亲口承认项目存在中介提成，并当场转账数百元“分成”；有投诉人称，自己在宁陵县本地美容院被“医托”诱导，专程赶到郑州消费53000元，资金还被要求转入第三方美容院老板个人账户；还有投诉人称，2025年7月经美容院低价引流，先被带到另一家机构消费30000元，2026年3月又在该机构消费16000元购买“加强项目”，前后合计46000元，术前夸大宣传、术后完全无改善。美容院、美发店、养生店——它们负责把人源源不断送进这家机构。

图源：郑州心通桥，内容为投诉人单方陈述

第二步：医托拼房，演戏造势，把“犹豫”聊成“冲动”

到店之后，戏才开始。湘问投诉直通车上一份详细投诉记录了完整过程：本地美容院老板以20元“冻干粉体验”邀约，店内“老师”与“老顾客”配合话术，诱导扫码支付2980元“打版价”；到店后，一位自称“老顾客”的女士进入VIP隔间用餐，“说自己脸上花了十几万，极度夸大医美效果，话里话外要做就做贵的，女人要舍得在脸上投资”；随后“总监”报出十几万的方案，被拒绝后立刻改口“二人拼单五折”。在黑猫投诉平台上，一位消费者这样总结自己的遭遇：“拼房套路，虚假宣传，欺诈消费，用药不详，现在出现头疼头晕恶心呕吐浑身没劲”——涉诉金额52999元。

图源： 湘问投诉直通车，内容为投诉人单方陈述

图源：黑猫投诉，内容为投诉人单方陈述

第三步：轮番逼单，诱导贷款，让你“签也得签，不签也得签”

多位投诉人提到，机构会安排多名工作人员轮番上阵，直到你刷卡为止。有投诉人称，自己原本只想体验基础水光项目，被普通美容门店工作人员哄骗缴纳2980元办“内部会员卡”，到店后被招待正餐、燕窝，“饮用后头脑昏沉、判断力大幅下降”，随后被游说办理信用卡贷款，共支付11980元，术后出现长期视物模糊；有投诉人称，先后四名工作人员轮番推销追加6000元，被拒后院长亲自出面，怂恿开通花呗、借呗消费，最终支付5025元，“承诺年轻6至10岁，结果一点效果都没有”；还有投诉人反映，自己经养生店推荐只转账2025元参加优惠活动，到店后“被以优惠噱头诱导，累计凑齐52025元购买医美项目”，服务中手机被无故收取、不允许核验产品资质——这起52025元投诉同时出现在湘问投诉直通车和郑州心通桥两个平台，官方已在心通桥标记“已处理”，回复建议向郑东新区市场监管局12315举报中心提交证据。

图源：郑州心通桥，内容为投诉人单方陈述

第四步：三无产品，病历失守，医美的底线在这里失守

医疗美容的底线，是产品和病历。而多起投诉恰恰在这里失守。有投诉人自行核查发现，机构使用的“韩国初丽玻尿酸”在药监平台查不到医疗器械注册信息，“脱氧胆酸注射液”只有手写批号无法溯源，部分透明质酸钠复合溶液扫码后显示使用机构并非该医院——合计55000元的项目被投诉“涉嫌违规超适应症用药”，多次协商退款被拒；在52025元投诉中，投诉人调取病历发现“治疗确认书无有效医师签字”“2025元未入账且未开发票，涉嫌账外经营”“病历中无麻药使用记录、无术前过敏测试记录”；另一名支付4万元的投诉人直接指控机构“无证行医”，官方核查后认定其持证——但投诉人质疑的“实际操刀者是否有资质、所用产品是否合规”，并未得到正面回应。

图源： 湘问投诉直通车，内容为投诉人单方陈述

图源：郑州心通桥，内容为投诉人单方陈述

03 被官方媒体点名：甲状腺癌患者术后被瞒着打肉毒素

在所有投诉里，有一件事被官方电视媒体公开报道过。2026年1月16日，河南广播电视台《都市报道》播出的乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台显示：27岁的李女士在郑州科臻澳医疗美容工作人员的劝说下花40000元“变美”——“说我不弄会显得很土”；说好的只是仪器项目，躺下后才发现要打针；即使明确告知对方自己刚做完甲状腺手术，“仍被扎了无数针”。李女士回家查询才得知，其中一个项目需要注射肉毒素，而非工作人员所称的“胶原”，咨询医生后得知可能影响淋巴通路，希望全额退款。

机构工作人员回应称，术前询问中只知道李女士有甲状腺结节、不知道是甲状腺癌，将根据医院诊断资料向领导申请。节目最后，医生提醒：如患有恶性肿瘤，建议术后无复发再进行医美。

图源：微博

04 写在最后：别让“有证”二字麻痹你的警惕

把投诉档案翻完，最值得普通求美者警惕的，不是“无证黑作坊”，而是“持证机构 + 渠道套路”的组合——它有执照、有门面、有整套话术，收割起来反而更隐蔽。

医疗美容本质是医疗行为。面诊时，请坚持核验四样东西：机构《医疗机构执业许可证》、操作医师执业资质、注射产品的注册证与批号、白纸黑字的知情同意书。凡是美容院、美发店拉你去“体验”“内购”的，请直接拒绝。

温馨提醒：如果已经在医美机构遭遇诱导消费、违规诊疗、术后损伤或退款难，请完整留存聊天记录、转账凭证、沟通录音、术前术后对比照片，通过12315市场监管热线、12345政务服务热线、属地卫健部门投诉渠道依法维权；涉及“消费贷”的，同步向贷款金融机构申请终止贷款协议。