三丽鸥这家日本公司，真把吃中国饭砸中国锅演明白了！靠着Hello Kitty、美乐蒂这些角色，在中国一年赚走15亿多元，转头却跟一部抹黑中国的日本电视剧搞联名。中国消费者不干了，它才赶紧出来道歉。

更过分的是，中国这边道歉声明发了，日本总部却没有同步跟上，直到后来才补发公告。

中国市场贡献了它近两成收入，这么大一块蛋糕，三丽鸥显然舍不得丢。可一边想继续赚中国人的钱，一边又在中国消费者最在意的问题上踩红线，这笔生意究竟想怎么做？它这份道歉，到底有几分诚意？

靠中国消费者赚钱，却跟抹黑中国的日剧搞联名

这次三丽鸥惹出争议，问题就出在它选错了合作对象。

今年6月，日本TBS电视台公布《VIVANT》与三丽鸥的联名计划，可问题是，《VIVANT》并不是一部没有争议的电视剧。

这些内容为什么引起中国观众反感？因为其中部分酷刑手段，与侵华日军当年对中国抗日志士使用过的手段高度重合。

我觉得，这件事真正让人无法接受的地方就在这里。

当年侵华日军犯下的罪行，历史上有明确的施害者。如今日本电视剧却把类似的暴行安排给中国情报人员，反过来让日本情报人员成了受害者。

这已经不只是简单的剧情安排问题了。

央视还指出，这部剧通过中国秘密组织与日本情报机构的对比，制造中国落后、日本先进的叙事效果，并美化日本在海外的越界行动。

电视剧当然可以虚构，但虚构不代表可以随意挪用历史，更不能把侵略者曾经犯下的罪行，换个身份重新安在中国人身上。

而三丽鸥偏偏跑去跟这部剧合作。它可能觉得，自己只是授权几个卡通形象，换套衣服做成玩偶，跟电视剧的具体剧情没什么关系。

可消费者不这么看。

联名本来就是双方借着对方的名气做生意。三丽鸥既然愿意把Hello Kitty这些角色授权出去，就得承担选择合作对象带来的后果。

在我看来，它既然想长期赚中国消费者的钱，就应该认真考虑中国消费者在意什么，不能商品卖得挺开心，等合作惹出麻烦了，才想起来中国消费者的感受。

中国深夜道歉，日本后来才发声明，诚意到底有多少？

事情闹大以后，三丽鸥终于出来回应了。10月28日23时，三丽鸥（上海）国际贸易有限公司发布声明，宣布终止《VIVANT》与三丽鸥角色的联名合作。

声明表示，公司收到了各方意见，对此次联名引发的担忧表示歉意，并承认联名内容存在与集团企业理念不符的表达。

因此，三丽鸥决定停止此次合作，包括所有后续项目、宣传和活动，还表示今后将加强联名审核。

乍一看，这份声明态度似乎还可以，但我仔细看完，发现它回避了一个最关键的问题，当初为什么会同意这次合作？

一个拥有全球知名IP的日本公司，跟影视作品搞联名，难道不需要提前了解对方的内容？如果了解过，为什么还要合作？如果不了解，负责审核的人又在干什么？这些事情不解释清楚，光说以后会加强审核，消费者怎么知道它真的吸取教训了？

更有意思的是，中日两个市场的声明还出现了时间差。

10月29日上午，有媒体查询三丽鸥日本总部网站和日本社交平台时，没有找到相应的终止合作公告。中国这边已经道歉，日本本土却暂时没有同步出现声明。

难怪有网友质疑，三丽鸥是不是只想先安抚中国消费者，把眼前的舆论压力压下去。

不过，这件事后来有了新进展，10月29日下午，三丽鸥日本总部官网也发布了终止合作公告，明确表示停止相关合作和后续宣传。

所以，不能说日本总部始终没有回应，可问题是，日本总部虽然补发了公告，内容依然没有把合作审核为什么出现问题讲清楚，这才是我认为三丽鸥道歉不够到位的地方。

中国市场贡献近两成收入，三丽鸥真舍得放弃吗？

说到这里，就得算算三丽鸥在中国到底赚了多少钱，因为这才是理解它为什么重视中国市场的关键。

根据界面乐鱼平台-乐鱼（中国）一站式服务平台10月29日对三丽鸥财报的梳理，三丽鸥2026财年全球收入约合人民币80亿元，其中中国大陆地区收入达到15.02亿元，同比增长84.1%，也就是说，中国大陆贡献了集团接近19%的全球收入。

这个比例可不低，而且，这块市场还在继续增长。

三丽鸥2026年8月公布的2027财年第一季度业绩材料显示，其中国大陆门店网络已经扩大到62家，同期，中国商品销售业务同比增长125%，玩具、杂货和食品等品类都实现了增长。

看到这里，大家应该明白了，门店越开越多，商品不断增加，说明它对中国市场还有更大的期待。

可讽刺的地方恰恰就在这儿。中国市场给它贡献了这么多收入，按理说，三丽鸥就算只从做生意的角度考虑，也应该格外重视中国消费者的感受。

结果呢？

中国消费者花钱支持它，它却在选择合作对象时出了这样的问题，这不就是典型的吃中国饭砸中国锅吗？

当然，我不是说外国品牌不能在中国赚钱，中国消费者喜欢Hello Kitty，愿意花钱购买相关商品，这是再正常不过的商业交易。

但做生意总得有个基本态度，不能一边想方设法扩大中国市场，一边在涉及中国历史和民族感情的问题上把关不严。

在我看来，三丽鸥最需要想明白的，不是这次联名取消后会损失多少收入，而是如果中国消费者不再信任它，后面的生意还能不能继续顺利做下去。

中国市场这块蛋糕，它显然舍不得丢，既然舍不得，就应该拿出与这份商业收益相匹配的责任，而不是出了问题才急忙道歉。

声明说终止就终止？已经卖出去的商品怎么办？

还有一个现实问题，三丽鸥宣布停止联名之后，已经进入市场的商品该怎么处理？

别忘了，这次合作6月公布，7月商品就开始陆续上市。等到10月28日三丽鸥宣布终止合作时，相关玩偶和挂件已经在市场上流通了一段时间。

依我看，真正需要三丽鸥回答的是，它承诺的终止合作究竟执行到了什么程度。

官方销售渠道是否停止相关商品销售？尚未完成的宣传活动有没有取消？已经生产的库存准备如何处理？

这些事情，消费者有理由要求一个明确解释。因为终止合作不是写在声明里就算完成了，还得看后续怎么落实。

而且，三丽鸥这次真正需要解决的，也不只是几个联名玩偶的问题。

以后再跟其他影视作品合作，审核到底能不能做到位？面对不同市场的消费者，能不能把可能出现的争议提前考虑进去？

这才决定同样的问题会不会再次发生。

照我说，三丽鸥应该比谁都清楚，一个IP能够红几十年，靠的并不只是角色设计得可爱，消费者愿意持续购买，品牌才有持续赚钱的机会，可品牌信誉这东西，攒起来很难，消耗起来却很快。

一次合作取消了，损失或许还能计算。可消费者的信任如果没了，不是再推出几款新玩偶就能轻易找回来的。

所以，三丽鸥想继续赚中国消费者的钱，就得认真对待中国消费者提出的问题。否则，嘴上说着珍惜消费者，实际行动却跟不上，谁还愿意一直相信它？

三丽鸥终止与《VIVANT》的联名，是它面对争议应该作出的处理，不是什么值得消费者感恩的让步。

中国大陆市场每年给它贡献大量收入，它当然舍不得放弃。可既然想继续赚钱，就不能只想着中国消费者的钱包，却忽视中国消费者在意的问题。

现在道歉已经发了，日本总部也作出了回应，但合作审核为什么出错、后续商品怎么处理，仍然需要更清楚的交代。

中国市场的钱，它想继续赚；中国消费者要求的尊重，它就不能不给。那么，你觉得三丽鸥这次道歉够不够有诚意？它还能重新赢得中国消费者的信任吗？