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地产这个岗位,被折磨疯了

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   做房地产营销谁没被这些事折磨过:刚背熟的说辞,下个月又换新版本。白天刚跟客户承诺完政策有效期一周,没三天又出新优惠。营销方案刚定稿,第二天就要改,天天“折腾”,没完没了。

   很多人心里在抱怨:都定好了,就不能不变吗?

   但真相非常扎心:不是想折腾,是环境根本让你不得不改变。

   政策调控、竞品降价、客户质疑,前期定好的打法,放到市场早已失效,如果还固执的指望“按计划走”,等待我们的只能是被市场淘汰。

   改变即是迭代,可说起来容易,究竟什么时候该迭代?迭代什么?怎么迭代?这些现实问题才是摆在眼前的“真困难”。

   今天,让我们一同拆解一下这个命题。

   迭代与不迭代,看准3个时机

   营销方案向来是以月度或节点性(展示区开放、开盘、加推)事件为周期进行编制,一般会在月底或节点前制定好方案,然后开始执行。

   所以,一个营销策略的落地执行时间大体在30天(月度)、60天(节点性)内完成,以这个为周期,我们共同寻找方案迭代的时机定位。

   首先,常规迭代:30–60天,稳步优化。

   当方案执行时间过半,任务完成≥30%,且来访、认购、成交环比小幅上涨,有爬坡迹象。此时,不用大改,做精细化优化即可。

   例如说辞再顺一遍、推广渠道做取舍、优惠小幅收紧或释放、主推房源结构微调。

   这个时候进行策略优化的目的是让“还行”变得“更稳、更省、更赚”。我们要做的是给小树苗修剪枝叶的小改变,而非连根拔起的大动作。

   其次,非常规迭代:15–30天,必须动。

   当时间过半,任务完成<30%,且来访不涨、转化不涨、甚至持续下滑。此时,再不改,整月基本报废。

   例如, 某二线城市公寓项目当月业绩差点“报废”,10天之内重新燃起希望。

   背景:公寓项目,20天只完成任务22%,来访量与当初的预期差43%,转化率也从上月的12%降为6%; 反馈:客访觉得买这个公寓有学区挺好,但首付成本在30万,且以后交易税费还高,不划算。了解AI智能工牌pro,批量生产销冠

   迭代动作:

   停止原来制定的线下老带新暖场活动与户外推广;

   拿出3套房源进行首付分期试水,降低置业门槛;

   省下的资源改为线上自媒体投流(主推学区优势的价值)以及线下渠道大会(给予房源、价格优惠)。

   结果:10天内,来访暴涨36%,成交明显回暖,最终任务只完成了75%。更为关键的是营销团队为下月的打法找到了“低门槛+学区确定性”的发力点。

   最后,超常规迭代:5–10天,立刻停、立刻改。

   出现这两类信号,不要等、不要开会拖,要立刻行动起来。

   一方面,当正向信号出现,如某一条视频/一场直播突然爆量;单日来访翻倍、留资暴增等。此时马上加预算、加频次、加优惠,放大战果。这和自媒体博主突然爆红是一个道理,时机稍纵即逝,必须马上加大创作,扩大战果。

   另一方面,当反向信号出现,如客诉明显变多;老业主维权、口碑炸锅;渠道集体抵触、置业顾问大量抱怨等。此时需要立刻刹车、调整政策、统一口径,否则会引发系统性风险。

   例如,当月计划所有产品全线降价,老业主开始抵制维权,线上口碑坍塌,而试运行5天根本收不进来预期的客户量,此时就要立刻做出调整,要么是降价没降到位、要么是储备客户不足,总之“降价”的策略是壮士断腕,不是无脑自杀,千万不可一门心思撞南墙。

   迭代不是高大上,抓住6个方面即可

   大多数人的直觉会认为“迭代”就是改革,是革命性的转变,这样思考下来,迭代一次需要消耗极大的“成本”。其实,根本不用给自己那么大的压力,迭代就是改变,掌握好两个原则就好:“不行的,彻底换;凑合的,做到优秀。”

   第一,换说辞。太多人觉得优化说辞就和单位开始抓考勤了一样,这是“走下坡路”的标志性动作,但要这么想,还真是想偏了。说辞是一个项目的灵魂,所有的客户无论是线上看直播还是线下到访,我们怎么说,项目就是什么样。

   这就像是媒婆介绍相亲对象,对方什么人,你根本不了解,即使他沉默寡言,媒婆也可以说成是踏实稳重,缺点也可以是优点。

   第二,变产品。这里的“变”不是“改变”是“转变”,从主推产品转变为其它产品、从毛坯转变为精装、从挖掘产品的户型价值转变为阐述产品生活方式价值。总之,变成产品不是改规划,是调货、调结构、调价值。

   第三,价格 & 优惠。这个最直接有效,但也最考验专业实操水平。要做到涨价新客户依然买单,降价老客户毫无痛感才算本事。要做到这一点,需要把握好一个原则,任何时候价格&优惠不要搞一刀切,要分层、要精准。

   例如,当月推出全场产品9折优惠(折算下来优惠1000元/平,参照过往已经非常有竞争力),结果市场毫无吸引力。经迭代后,取消9折优惠,恢复至原95折优惠,但高层产品推出低首付+分期免息、洋房产品买大户型送车位/送物业费,成交量明显好于“普世”优惠的阶段。

   第四,做适合的推广。如果项目有费用预算,只要负责人没私心,这件事就非常简单,把钱花在“来人”的地方就行。如果没预算,那就把团队的时间资源转移到更能产生效益的地方即可。

   第五,维护渠道。建立渠道很容易,找分销、找老带新关键人,难的是维护渠道。分销不是给提点、给快佣就能给我们“卖命”,需要“勤沟通,给温暖”,得真把经纪人当“家人”相处才行;老带新更不是宣传了政策即可,而是带着对方找到“做中间人”的快乐,佣金只是结果,做成事价值感才是最大的动力来源。

   第六,案场体验。客户进入案场,从进门到离开,会有视觉(展板、展示)、听觉(说辞、音乐)、触觉(材料、样板)、味觉(饮品、小食)、嗅觉(香氛)的体验,客户的每一步、每一个眼神、每一次传入脑中的话术都需要不断优化,就像是宜家卖场的冰激凌一样,也许人们离开宜家记不住某一款家具,但一定会留下这里的冰激凌又便宜又好吃的印象,最终潜意识的体验是:“这里不错,下次我还来。”AI智能工牌pro,A级客户不流失

   迭代无标准,实操有方法

   项目不同,遇到的问题不同,很难将营销策略的迭代做出统一的标准,但在实际操作之中的确有很多落地执行的方法可以借鉴,这些方式方法大多都是经验的积累,每次遇到问题即时复盘,经验值越高,迭代越会游刃有余。

   01说辞迭代

   一方面,每周梳理客户TOP10疑问,全员通关新话术,不搞套话、不搞“经文背诵”,过关的标准就是客户的理解与我们的答案一致即可。(陪同抽查或用智能工牌了解客户听到答案的反应)

   另一方面,重构说辞比例。一般情况下的说辞,几乎是9分卖点、1分逼单。更优质的说辞,是5分卖点、3分顾虑、1分缺陷、1分逼单。

   当客户问道项目缺点的时候,一定不要顾左右而言他,客户以为的缺点恰恰是客户存在的顾虑,解除顾虑才能顺利达成成交。

   另外,有些缺点与其客户问不如我们主动说,人尽皆知的缺陷给一个更好的“理解维度”,缺点也可以是优点。

   例如,现房北卧室有消防连廊遮挡视线,采光也受影响,只要客户去了现场就一定会看到,此时我们可以主动说:“这个卧室被消防连廊遮挡了一部分,但我们测算过除了冬天会每日影响30分钟的采光之外,其余时间没有任何影响,且这套房源比其它房源便宜10万块,你想拥有100%的采光,还是想白天几乎不太用的卧室损失部分采光,但会省10万,您来做决定。”

   客户怕的不是缺陷,而是不确定的恐惧以及信息不对等下的猜忌,当把缺点主动暴露给对方,让选择的掌控权回到客户手里,客户自然会做出选择。

   02产品迭代

   有条件的情况下:毛坯升级为精装、精装升级为全屋智能、全屋智能升级为私人定制,总之叠加BUFF的目的是增加价值,从而提高性价比,算好经济账即可。

   无条件的情况下:调整销控,好卖的产品加大货量做主推,市场的选择永远都是对的,别藏着掖着,起势了才有机会造势,别怕卖花,卖花的从来不是销控,而是人心。

   03价格/优惠迭代

   价格与优惠一定要设锚点,做对比,没有参照物,再多的优惠也是理所应当,有了参照物,再少的优惠,也是物超所值。

   例如,大户型VS小户型的优惠差异、双阳VS南北户型的优惠差异、景观与非景观户型的优惠差异、常规VS限时的优惠差异......找到锚点,加大对比前的“难”,加大对比后的“喜”,优惠自然能变成客户心中的“占了便宜”。

   04推广迭代

   推广迭代本质上就是资源的重新分配,资源可以是物质金钱,也可以是时间精力,做好分配的关键是别凭感觉,要看数据反馈,别一次全部梭哈,而是不断试错,找有结果的地方加大资源。

   例如:短视频拍了100条,留资与转访少的可怜,反倒是线上直播做了10场,留资与转访有了提高。此时就不要再继续拍视频,浪费时间精力,而是提高直播质量、加大直播场次,集中资源在“有鱼的地方才能捞到鱼”。

   05渠道迭代

   渠道迭代根据不同的项目可以做成两个极端,要么大而全、要么小而精,没有对错,只有是否适合。更为关键的是渠道迭代的关键是维护,送锦旗、送体检、送团建,维护的本质是让对方体验到你的“真心”,而不是“别有用心”。

   06案场迭代

   案场迭代的关键是拆解客户动线上的每一步细节,迭代的落地方式有很多,最直接有效的就是升级销售道具。

   例如,很多案场的展板都是“美化后的广告词”,很美但没用。展板就是PPT的一页纸,客户就是领导,置业顾问就是汇报人,要让汇报人看到展板“有的说”,要让领导看到展板“有直观的感受,且有的聊”这才是升级道具,做好案场迭代的意义。

   结语

   营销人,别再为方案的“朝令夕改”而痛苦了。

   痛苦,是因为你还把它当成一个完美的作品;

   而高手,早已把它当成一把随时调整弹道的枪。

   地产营销这场仗,没有“一招制敌”,只有“永动迭代”。

   这个月有用的策略,下个月可能就是废纸。我们唯一能做的,就是保持敏感、盯紧数据、快速试错。

   唯有如此才会在变化的环境之中:站得稳、走得远。

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